Ekibimiz, otelimiz

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. GENEL

Bu Hüküm ve Koşullar, Hotel Alexander Amsterdam'daki ("Otel") tüm rezervasyonları, konaklama hizmetlerini ve konaklamaları düzenler. Rezervasyon yaptırarak, otele giriş yaparak veya Otel'de konaklayarak misafirler bu Hüküm ve Koşullara ve Otel Kurallarına uymayı kabul eder. Otel, yasal, operasyonel veya güvenlik gerekliliklerine uyum sağlamak amacıyla bu Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.

2. REZERVASYON VE ÖDEME

Tüm rezervasyonlar müsaitlik durumuna ve onaya tabidir.

Otel, geçerli rezervasyon koşulları doğrultusunda rezervasyon sırasında sağlanan ödeme kartlarını doğrulama, provizyon alma veya tahsilat yapma hakkını saklı tutar.

Misafirler, sağladıkları ödeme bilgilerinin geçerli olduğundan ve geçerli tüm ücretleri karşılamaya yetecek bakiyeye sahip olduğundan emin olmalıdır.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece geçerli vergiler, turist vergileri, kamu harçları ve diğer zorunlu ücretler konaklama ücretlerine ek olarak tahsil edilebilir.

3. İPTAL VE REZERVASYONA GELMEME

Esnek rezervasyonlar, rezervasyon sırasında belirtilen iptal tarihine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilir.

İadesiz rezervasyonlar iptal edilemez, değiştirilemez ve ücret iadesine tabi değildir.

Rezervasyona gelinmemesi durumunda, rezervasyonun toplam tutarı tahsil edilebilir ve rezervasyon otomatik olarak iptal edilebilir.

Rezervasyona gelinmemesi durumunda ilgili odalar yeniden satışa sunulabilir.

4. GRUP REZERVASYONLARI

Dört (4) veya daha fazla odadan oluşan rezervasyonlar grup rezervasyonu sayılır.

Grup rezervasyonları için ayrı ödeme koşulları, iptal şartları, depozito, konaklama kapasitesi kısıtlamaları ve onay prosedürleri uygulanabilir.

Otel, geçerli grup rezervasyonu koşullarına uymayan grup rezervasyonlarını reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. GİRİŞ VE ÇIKIŞ

Giriş işlemleri saat 15:00'ten itibaren yapılabilir.

Gece yarısından sonra varacak misafirlerin Otel'i önceden bilgilendirmesi gerekir. Aksi takdirde rezervasyon, gelinmeyen rezervasyon olarak değerlendirilebilir.

Çıkış işlemleri saat 11:00'den önce tamamlanmalıdır.

Misafirlerin izin almaksızın kararlaştırılan çıkış saatinden sonra odalarda kalması hâlinde Otel ek ücret talep edebilir.

6. ERKEN GİRİŞ VE GEÇ ÇIKIŞ

Müsaitlik durumuna bağlı olarak 12:00'den itibaren garantili erken giriş 35 € karşılığında satın alınabilir.

Talep edilmesi ve müsaitlik durumuna bağlı olarak geç çıkış imkânı sunulabilir:

• 12:00'ye kadar – 15 €
• 13:00'e kadar – 25 €
• 14:00'e kadar – 35 €

Otel tarafından onaylanmadığı sürece erken giriş ve geç çıkış imkânı garanti edilmez.

7. KİMLİK BİLGİLERİ VE KAYIT

Misafirlerden varış öncesinde çevrimiçi kayıt işlemini tamamlamaları istenebilir.

Talep edilmesi hâlinde, resmi makamlarca düzenlenmiş geçerli fotoğraflı kimlik belgesi veya pasaport ibraz edilmelidir.

Gerekli kimlik, kayıt bilgileri veya yasal bildirim şartlarının yerine getirilmemesi hâlinde Otel konaklamayı reddetme hakkını saklı tutar.

8. REŞİT OLMAYANLAR

18 yaşından küçük misafirlere ebeveynleri, yasal vasileri veya sorumlu bir yetişkin eşlik etmelidir.

Reşit olmayanların yer aldığı grup konaklamaları yalnızca Otel'in önceden onay vermesi halinde kabul edilir.

Otel, uygun durumlarda ebeveyn veya vasinin sorumluluğunu gösteren belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

9. ZİYARETÇİLER VE KONAKLAMA KAPASİTESİ

Misafir odaları yalnızca rezervasyonda yer alan kayıtlı misafirlerin kullanımına tahsis edilmiştir.

Ziyaretçilere, resepsiyonun açık olduğu saatlerde yalnızca belirlenmiş lobi ve resepsiyon alanlarında izin verilir.

Misafirlerin konuk odalarına, konaklama katlarına, merdiven boşluklarına, koridorlara veya konaklama amacıyla kullanılan diğer alanlara girmesine izin verilmez.

Yanında ek kişi konaklatmak isteyen misafirlerin bunu önceden Otele bildirmesi gerekir. Ek ücretler ve konaklama kapasitesi kısıtlamaları uygulanabilir.

Bu önlemler güvenlik ve yangın yönetmeliklerine uyum amacıyla uygulanmaktadır.

10. KAT HİZMETLERİ

Kat hizmetleri talep üzerine sunulur.

Dört geceyi aşan konaklamalarda, normal şartlarda üçüncü geceden sonra odada kapsamlı temizlik hizmeti verilir.

Otel; temizlik, bakım, onarım, denetim, acil durumlar ve operasyonel amaçlarla odalara girme hakkını saklı tutar.

11. TESLİMATLAR

Otel resepsiyonuna gönderilen teslimatlar önceden bildirilmelidir ve yalnızca Otelin takdirine bağlı olarak kabul edilebilir.

Doğrudan odalarına teslimat talep eden misafirler, erişim ve teslim alma düzenlemelerini teslimat sağlayıcısıyla koordine etmekten sorumludur.

Otel; geciken, kaybolan, hasar gören veya teslim alınmayan gönderilerden sorumlu değildir.

12. SİGARA KULLANIMI VE YANGIN GÜVENLİĞİ

Otelin her alanında sigara içmek kesinlikle yasaktır.

Bu yasak aşağıdakileri kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:

• Sigaralar
• Purolar
• Borular
• Elektronik sigaralar
• Elektronik sigaralar
• Isıtılmış tütün ürünleri
• Benzer türde sigara içme cihazları

Gözle görülür hasar, koku veya kalıntı kalıp kalmadığına bakılmaksızın, bu politikanın her ihlali için en az 200 € tutarında onarım ve ceza ücreti tahsil edilir.

Otel, bunlarla sınırlı olmamak üzere, ihlallerden kaynaklanan tüm ek masrafları tahsil etme hakkını saklı tutar:

• Uzman temizlik
• Odanın yeniden kullanıma hazırlanması
• Gelir kaybı
• Yangın alarmının devreye girmesi
• Acil durum müdahale ücretleri
• Misafir tazminatı
• İdari giderler

13. TESİSTE OLUŞAN HASARLAR

Misafirler; kendilerinin veya sorumlulukları altındaki kişilerin neden olduğu hasar, kayıp, olağan dışı temizlik ihtiyacı, tesislerin amacı dışında kullanımı veya masraflardan sorumludur.

Kasıtlı hasar, ciddi amaç dışı kullanım veya giderilmesi gereken kural ihlalleri durumunda Otel derhal 200 € ücret tahsil edebilir.

Gerçek hasarların bu tutarı aşması halinde Otel; onarım ve değiştirme masrafları, sigorta muafiyet tutarları, idari giderler ve gelir kaybı dâhil olmak üzere ek masrafların tamamını tahsil etme hakkını saklı tutar.

14. GÜVENLİK VE GÖZETİM

Otel; misafirleri, personeli ve mülkü korumak amacıyla güvenlik personeli, izleme hizmetleri, gözetim sistemleri, erişim kontrol sistemleri ve diğer güvenlik önlemlerinden yararlanabilir.

Resepsiyon her gün 07:00-23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Bu saatler dışında misafirler yardım için Otelin uzaktan resepsiyon hizmetiyle iletişime geçebilir.

Otel, misafirlerin güvenliğini ve operasyonların kesintisiz yürütülmesini sağlamak amacıyla gece güvenlik prosedürleri ve izleme düzenlemeleri uygular.

15. OTEL KURALLARI

Misafirler, bu Şartlar ve Koşulların ayrılmaz bir parçası olan Hotel Alexander Otel Kurallarına uymalıdır.

Otel Kurallarına uyulmaması uyarılara, ücret tahakkukuna, hizmet verilmemesine, rezervasyonun iptaline veya ücret iadesi yapılmaksızın Otelden çıkarılmaya neden olabilir.

16. SORUMLULUK

Misafirler, konaklamaları boyunca kişisel eşyalarından sorumludur.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde Otel; rezervasyondan veya konaklamadan kaynaklanan kayıp, hırsızlık, hasar, gecikme, rahatsızlık, iş kesintisi, dolaylı kayıp veya netice kabilinden zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu Şartlar ve Koşullardaki hiçbir hüküm, yasalarca sorumluluğun hariç tutulmasının yasaklandığı durumlarda sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

17. HİZMETİ REDDETME HAKKI

Otel, misafirin aşağıdakilerden birini yapması hâlinde konaklamayı reddetme, girişine izin vermeme, rezervasyonları iptal etme veya ücret iadesi yapmaksızın konaklamayı sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Bu Şartlar ve Koşulları veya Otel Kurallarını ihlal eder
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi
• Diğer misafirleri rahatsız etmesi
• Kişilerin veya malların güvenliğini tehlikeye atar
• Yasa dışı faaliyetlerde bulunur
• Otel personelinin makul talimatlarına uymaz

18. GİZLİLİK

Kişisel bilgiler, yürürlükteki gizlilik ve veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir.

Rezervasyon, otele giriş veya misafirlerin konaklaması sırasında toplanan bilgiler; yasal yükümlülüklerin, operasyonel gerekliliklerin ve misafir hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.