Unser Team, unser Hotel
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. ALLGEMEINES
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Beherbergungsleistungen und Aufenthalte im Hotel Alexander Amsterdam („das Hotel“).Mit einer Reservierung, dem Check-in oder einem Aufenthalt im Hotel erklären sich Gäste mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Hausordnung des Hotels einverstanden.Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern, um gesetzlichen, betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Anforderungen gerecht zu werden.
2. BUCHUNGEN UND ZAHLUNG
Alle Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und bedürfen einer Bestätigung.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die im Buchungsvorgang angegebenen Zahlungskarten gemäß den geltenden Reservierungsbedingungen zu überprüfen, vorzuautorisieren oder zu belasten.
Gäste sind dafür verantwortlich, gültige und ausreichende Zahlungsinformationen anzugeben, um alle anfallenden Kosten abzudecken.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können zusätzlich zu den Übernachtungspreisen geltende Steuern, Kurtaxen, staatliche Abgaben und sonstige Pflichtgebühren berechnet werden.
3. STORNIERUNG UND NICHTERSCHEINEN
Flexible Buchungen können bis zum bei der Buchung angegebenen Stornierungstermin kostenfrei storniert oder geändert werden.
Nicht erstattungsfähige Reservierungen können weder storniert noch geändert oder erstattet werden.
Bei Nichterscheinen kann der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt und die Buchung automatisch storniert werden.
Zimmer im Rahmen einer Buchung, bei der Gäste nicht erscheinen, können wieder zum Verkauf freigegeben werden.
4. GRUPPENBUCHUNGEN
Buchungen von vier (4) oder mehr Zimmern gelten als Gruppenbuchungen.
Für Gruppenbuchungen können gesonderte Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Anzahlungen, Belegungsbeschränkungen und Genehmigungsverfahren gelten.
Das Hotel behält sich vor, Gruppenbuchungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn sie nicht den geltenden Bedingungen für Gruppenbuchungen entsprechen.
5. CHECK-IN UND CHECK-OUT
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Gäste, die nach Mitternacht anreisen, müssen das Hotel vorab informieren. Andernfalls kann die Reservierung als Nichtanreise behandelt werden.
Der Check-out muss vor 11:00 Uhr erfolgen.
Das Hotel kann zusätzliche Gebühren erheben, wenn Gäste die Zimmer ohne Genehmigung über die vereinbarte Abreisezeit hinaus nutzen.
6. FRÜHER CHECK-IN UND SPÄTER CHECK-OUT
Ein garantierter früher Check-in ab 12:00 Uhr kann vorbehaltlich der Verfügbarkeit für 35 € gebucht werden.
Ein später Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich:
- Bis 12:00 Uhr – 15 €
- Bis 13:00 Uhr – 25 €
- Bis 14:00 Uhr – 35 €
Ein früher Check-in und ein später Check-out sind nur möglich, wenn sie vom Hotel bestätigt wurden.
7. AUSWEISPFLICHT UND REGISTRIERUNG
Gäste müssen sich möglicherweise vor der Anreise online registrieren.
Auf Anfrage ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis oder Reisepass vorzulegen.
Das Hotel behält sich vor, die Unterbringung zu verweigern, wenn erforderliche Ausweisdokumente, Registrierungsangaben oder gesetzliche Meldepflichten nicht erfüllt werden.
8. MINDERJÄHRIGE
Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil, einem gesetzlichen Vormund oder einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.
Gruppenaufenthalte mit Minderjährigen sind nur nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel möglich.
Das Hotel behält sich das Recht vor, gegebenenfalls Nachweise über die elterliche Sorge oder Vormundschaft anzufordern.
9. BESUCHER UND BELEGUNG
Die Gästezimmer sind ausschließlich den in der Buchung registrierten Gästen vorbehalten.
Besucher dürfen sich während der Öffnungszeiten der Rezeption ausschließlich in den dafür vorgesehenen Lobby- und Rezeptionsbereichen aufhalten.
Besuchern ist der Zutritt zu Gästezimmern, Etagen mit Gästezimmern, Treppenhäusern, Fluren und anderen Gästebereichen nicht gestattet.
Gäste, die weitere Personen unterbringen möchten, müssen das Hotel vorab informieren. Es können zusätzliche Gebühren anfallen und Belegungsbeschränkungen gelten.
Diese Maßnahmen dienen der Sicherheit und der Einhaltung der Brandschutzvorschriften.
10. REINIGUNG
Ein Reinigungsservice ist auf Anfrage verfügbar.
Bei Aufenthalten von mehr als vier Nächten wird in der Regel nach der dritten Nacht eine vollständige Zimmerreinigung durchgeführt.
Das Hotel behält sich vor, Zimmer zu Reinigungs-, Wartungs-, Reparatur- und Inspektionszwecken sowie in Notfällen und aus betrieblichen Gründen zu betreten.
11. LIEFERUNGEN
An die Hotelrezeption adressierte Lieferungen müssen vorab angekündigt werden. Die Annahme erfolgt nach alleinigem Ermessen des Hotels.
Gäste, die Lieferungen direkt auf ihr Zimmer wünschen, sind dafür verantwortlich, den Zugang und die Abholung mit dem Lieferdienst abzustimmen.
Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für verspätete, verlorene, beschädigte oder nicht angenommene Lieferungen.
12. RAUCHEN UND BRANDSCHUTZ
Im gesamten Hotel gilt striktes Rauchverbot.
Dieses Verbot umfasst unter anderem:
- Zigaretten
- Zigarren
- Leitungen
- E-Zigaretten
- Vapes
- Erhitzte Tabakprodukte
- Ähnliche Rauchgeräte
Bei jedem Verstoß gegen diese Regelung wird eine Mindestpauschale von 200 € für Reinigung und Vertragsstrafe berechnet, unabhängig davon, ob sichtbare Schäden, Gerüche oder Rückstände vorhanden sind.
Das Hotel behält sich vor, alle durch Verstöße entstandenen zusätzlichen Kosten geltend zu machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Spezialreinigung
- Wiederherstellung des Zimmers
- Umsatzausfall
- Auslösen von Brandalarmen
- Gebühren für Notfalleinsätze
- Entschädigung von Gästen
- Verwaltungskosten
13. SACHSCHÄDEN
Gäste haften für Schäden, Verluste, erhöhten Reinigungsaufwand, missbräuchliche Nutzung der Einrichtungen sowie Kosten, die sie selbst oder ihnen unterstellte Personen verursachen.
Bei vorsätzlicher Beschädigung, schwerer missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen die Hausordnung, die Maßnahmen erforderlich machen, kann das Hotel sofort 200 € berechnen.
Übersteigen die tatsächlichen Schäden diesen Betrag, behält sich das Hotel das Recht vor, sämtliche zusätzlichen Kosten geltend zu machen, einschließlich Reparatur- und Ersatzkosten, Versicherungs-Selbstbeteiligungen, Verwaltungskosten und Einnahmeausfällen.
14. SICHERHEIT UND ÜBERWACHUNG
Das Hotel kann Sicherheitspersonal, Überwachungsdienste, Überwachungssysteme, Zutrittskontrollsysteme und weitere Sicherheitsmaßnahmen einsetzen, um Gäste, Mitarbeiter und Eigentum zu schützen.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr besetzt.
Außerhalb dieser Zeiten können sich Gäste bei Bedarf an den Remote-Rezeptionsservice des Hotels wenden.
Das Hotel verfügt über nächtliche Sicherheitsvorkehrungen und Überwachungsmaßnahmen, um die Sicherheit der Gäste und einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
15. HAUSORDNUNG
Gäste müssen die Hausordnung des Hotel Alexander einhalten, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann zu Verwarnungen, Kostenbelastungen, der Verweigerung von Leistungen, der Stornierung der Buchung oder einem Verweis aus dem Hotel ohne Rückerstattung führen.
16. HAFTUNG
Gäste sind während ihres gesamten Aufenthalts für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Hotel nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Verzögerungen, Unannehmlichkeiten, Betriebsunterbrechungen, mittelbare Verluste oder Folgeschäden, die aus einer Buchung oder einem Aufenthalt entstehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen eine Haftung nicht aus, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
17. RECHT AUF VERWEIGERUNG DER BEHERBERGUNG
Das Hotel behält sich vor, Gästen die Unterkunft oder den Zutritt zu verweigern, Buchungen zu stornieren oder Aufenthalte ohne Rückerstattung zu beenden, wenn ein Gast:
- Verstößt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung
- Macht falsche oder irreführende Angaben
- Stört andere Gäste
- Gefährdung der Sicherheit von Personen oder Eigentum
- Begeht rechtswidrige Handlungen
- Befolgt angemessene Anweisungen des Hotelpersonals nicht
18. DATENSCHUTZ
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Im Rahmen der Buchung, des Check-ins oder des Aufenthalts erhobene Informationen können zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, betrieblicher Anforderungen und zur Erbringung von Gästeservices verwendet werden.