Ons team, ons hotel
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, accommodatiediensten en verblijven bij Hotel Alexander Amsterdam ("het Hotel"). Door een reservering te maken, in te checken of in het Hotel te verblijven, gaan gasten akkoord met deze algemene voorwaarden en het Huishoudelijk Reglement van het Hotel. Het Hotel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke, operationele of veiligheidsvoorschriften.
2. RESERVERINGEN EN BETALING
Alle reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging.
Het Hotel behoudt zich het recht voor om betaalkaarten die tijdens het reserveringsproces zijn opgegeven te verifiëren, vooraf te autoriseren of te belasten, overeenkomstig de toepasselijke reserveringsvoorwaarden.
Gasten zijn ervoor verantwoordelijk dat de verstrekte betaalgegevens geldig zijn en toereikend zijn om alle verschuldigde kosten te dekken.
Van toepassing zijnde belastingen, toeristenbelasting, overheidsheffingen en andere verplichte toeslagen kunnen boven op de kamerprijs in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. ANNULERING EN NO-SHOW
Flexibele reserveringen kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot de annuleringsdeadline die bij het boeken is vermeld.
Niet-restitueerbare reserveringen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd en worden niet terugbetaald.
Bij een no-show kan het volledige reserveringsbedrag in rekening worden gebracht en kan de reservering automatisch worden geannuleerd.
Kamers die bij een no-show-reservering horen, kunnen opnieuw beschikbaar worden gesteld voor boeking.
4. GROEPSRESERVERINGEN
Reserveringen van vier (4) of meer kamers gelden als groepsboekingen.
Voor groepsreserveringen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden, annuleringsvoorwaarden, aanbetalingen, bezettingsbeperkingen en goedkeuringsprocedures gelden.
Het hotel behoudt zich het recht voor groepsreserveringen te weigeren of te annuleren als deze niet voldoen aan de toepasselijke voorwaarden voor groepsboekingen.
5. INCHECKEN EN UITCHECKEN
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00.
Gasten die na middernacht aankomen, moeten het Hotel vooraf informeren. Als zij dit niet doen, kan de reservering als een no-show worden beschouwd.
Uitchecken moet vóór 11:00 zijn afgerond.
Het hotel kan extra kosten in rekening brengen wanneer gasten zonder toestemming langer op hun kamer blijven dan de afgesproken vertrektijd.
6. VROEG INCHECKEN EN LAAT UITCHECKEN
Gegarandeerd vroeg inchecken vanaf 12:00 kan worden bijgeboekt voor €35, afhankelijk van beschikbaarheid.
Laat uitchecken is mogelijk op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid:
- Tot 12:00 – €15
- Tot 13:00 – €25
- Tot 14:00 – €35
Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn niet gegarandeerd, tenzij bevestigd door het Hotel.
7. IDENTIFICATIE EN REGISTRATIE
Gasten kunnen worden gevraagd zich vóór aankomst online te registreren.
Op verzoek moet een geldig, door de overheid afgegeven identiteitsbewijs met foto of paspoort worden getoond.
Het hotel behoudt zich het recht voor accommodatie te weigeren wanneer niet wordt voldaan aan de vereisten voor identificatie, registratiegegevens of wettelijke meldingsplichten.
8. MINDERJARIGEN
Gasten jonger dan 18 jaar moeten worden begeleid door een ouder, wettelijke voogd of verantwoordelijke volwassene.
Groepsverblijven met minderjarigen zijn alleen toegestaan na voorafgaande goedkeuring van het Hotel.
Het Hotel behoudt zich het recht voor om, indien van toepassing, documenten op te vragen waaruit blijkt dat een persoon de ouder of voogd is.
9. BEZOEKERS EN BEZETTING
Gastenkamers zijn uitsluitend bestemd voor geregistreerde gasten die in de reservering zijn opgenomen.
Bezoekers zijn tijdens de openingstijden van de receptie uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde lobby- en receptieruimtes.
Bezoekers zijn niet toegestaan op gastenkamers, accommodatieverdiepingen, trappenhuizen, gangen of andere gastenruimten.
Gasten die extra personen willen laten overnachten, moeten dit vooraf aan het hotel melden. Er kunnen extra kosten en beperkingen voor de bezetting gelden.
Deze maatregelen zijn bedoeld voor de veiligheid en beveiliging en om te voldoen aan de brandvoorschriften.
10. SCHOONMAAK
Schoonmaak is op aanvraag beschikbaar.
Bij een verblijf van meer dan vier nachten wordt de kamer doorgaans na de derde nacht volledig schoongemaakt.
Het Hotel behoudt zich het recht voor kamers te betreden voor schoonmaak, onderhoud, reparaties, inspecties, noodgevallen en operationele doeleinden.
11. BEZORGINGEN
Bezorgingen die aan de receptie van het hotel zijn gericht, moeten vooraf worden gemeld en kunnen uitsluitend naar goeddunken van het hotel worden aangenomen.
Gasten die bezorgingen rechtstreeks op hun kamer willen ontvangen, zijn zelf verantwoordelijk voor het afstemmen van de toegang en het ophalen met de bezorgdienst.
Het hotel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertraagde, verloren, beschadigde of geweigerde leveringen.
12. ROKEN EN BRANDVEILIGHEID
Roken is in het hele hotel strikt verboden.
Dit verbod omvat onder meer:
- Sigaretten
- Sigaren
- Leidingen
- Elektronische sigaretten
- Vapes
- Verhitte tabaksproducten
- Vergelijkbare rookapparaten
Bij elke overtreding van deze regel wordt een minimumbedrag van €200 aan herstel- en boetekosten in rekening gebracht, ongeacht of er zichtbare schade, geur of resten achterblijven.
Het hotel behoudt zich het recht voor alle extra kosten als gevolg van overtredingen in rekening te brengen, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Gespecialiseerde schoonmaak
- Opnieuw gereedmaken van de kamer
- Gederfde inkomsten
- Activering van het brandalarm
- Kosten voor uitruk bij noodgevallen
- Gastvergoeding
- Administratieve kosten
13. SCHADE AAN EIGENDOMMEN
Gasten zijn aansprakelijk voor schade, verlies, buitensporige schoonmaakkosten, misbruik van voorzieningen en kosten veroorzaakt door henzelf of personen voor wie zij verantwoordelijk zijn.
Bij opzettelijke schade, ernstig misbruik of overtredingen van de huisregels die herstel vereisen, kan het Hotel direct €200 in rekening brengen.
Als de daadwerkelijke schade hoger uitvalt dan dit bedrag, behoudt het Hotel zich het recht voor alle bijkomende kosten in rekening te brengen, waaronder reparatiekosten, vervangingskosten, eigen risico's van verzekeringen, administratieve kosten en omzetverlies.
14. BEVEILIGING EN TOEZICHT
Het hotel kan beveiligingspersoneel, bewakingsdiensten, camerasystemen, toegangscontrolesystemen en andere veiligheidsmaatregelen inzetten om gasten, personeel en eigendommen te beschermen.
De receptie is dagelijks fysiek geopend van 07:00 tot 23:00.
Buiten deze openingstijden kunnen gasten voor hulp contact opnemen met de externe receptiedienst van het hotel.
Het Hotel hanteert procedures voor nachtelijke beveiliging en toezicht om de veiligheid van gasten en de continuïteit van de bedrijfsvoering te waarborgen.
15. HUISREGELS
Gasten moeten zich houden aan de Huisregels van Hotel Alexander, die integraal onderdeel uitmaken van deze algemene voorwaarden.
Het niet naleven van de Huisregels kan leiden tot waarschuwingen, kosten, weigering van service, annulering van de reservering of verwijdering uit het hotel zonder restitutie.
16. AANSPRAKELIJKHEID
Gasten blijven tijdens hun verblijf zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is het hotel niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade, vertraging, ongemak, bedrijfsonderbreking, indirecte verliezen of gevolgschade die voortvloeien uit een reservering of verblijf.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.
17. RECHT OM SERVICE TE WEIGEREN
Het hotel behoudt zich het recht voor accommodatie te weigeren, de toegang te ontzeggen, reserveringen te annuleren of verblijven zonder restitutie te beëindigen wanneer een gast:
- Overtreedt deze algemene voorwaarden of de Huisregels
- Geeft onjuiste of misleidende informatie
- Veroorzaakt overlast voor andere gasten
- Brengt de veiligheid van personen of eigendommen in gevaar
- Houdt zich bezig met illegale activiteiten
- Redelijke aanwijzingen van hotelmedewerkers niet opvolgt
18. PRIVACY
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.
Informatie die tijdens het boeken, inchecken of verblijf van een gast wordt verzameld, kan worden gebruikt om aan wettelijke verplichtingen en operationele vereisten te voldoen en gasten van dienst te zijn.