Ons team, ons hotel
HUISREGELS
Welkom bij Hotel Alexander Amsterdam.
Ons doel is om al onze gasten een comfortabel, veilig en aangenaam verblijf te bieden. Wij verzoeken u vriendelijk om deze huisregels tijdens uw verblijf te respecteren.
Deze huisregels vormen een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Hotel Alexander.
1. RESPECT VOOR ANDERE GASTEN
Hotel Alexander verwelkomt gasten van over de hele wereld.
Van gasten wordt verwacht dat zij medegasten, personeelsleden en buren te allen tijde met hoffelijkheid en respect behandelen.
Intimidatie, discriminatie, bedreigend gedrag, agressie, misbruik of enig ander gedrag dat het comfort of de veiligheid van anderen negatief beïnvloedt, wordt niet getolereerd.
2. STILLE UREN
Om een rustige omgeving voor alle gasten te garanderen, gelden er dagelijks rusttijden tussen:
22:00 en 07:00
Tijdens de rusturen moeten gasten het volgende doen:
- Houd het volume van je stemmen en gesprekken op een redelijk niveau.
- Vermijd harde muziek, televisie of ander lawaai.
- Vermijd storend gedrag in kamers, gangen, trappenhuizen en gemeenschappelijke ruimtes.
- Respecteer de aangrenzende kamers en de omwonenden.
Gasten die herhaaldelijk overlast veroorzaken, kunnen worden verzocht het hotel te verlaten zonder restitutie.
3. BEZOEKERS
Om veiligheidsredenen hebben alleen geregistreerde gasten toegang tot de gastenverblijven.
Bezoekers hebben alleen toegang tot de lobby en de receptie tijdens de openingstijden van de receptie.
Bezoekers hebben geen toegang tot:
- Gastenkamers
- Gastenverdiepingen
- Gangpaden
- Trappenhuizen
- Overige accommodatiegebieden
Gasten die extra personen willen laten overnachten, dienen vooraf contact op te nemen met de receptie.
4. VERANTWOORD ALCOHOLGEBRUIK
Gasten mogen alcohol nuttigen op hun kamer en in daarvoor aangewezen hotelgedeelten, indien toegestaan.
We vragen alle gasten om verantwoord met alcohol om te gaan en rekening te houden met anderen.
Het hotel behoudt zich het recht voor om service te weigeren, de toegang te ontzeggen of een verblijf te beëindigen indien overmatige intoxicatie leidt tot:
- Overlast voor andere gasten
- Agressief gedrag
- Onveilig gedrag
- Schade aan eigendom
- Veiligheidsrisico's
5. ROKEN EN VAPEN
Roken is ten strengste verboden in het hele hotel.
Dit omvat:
- Sigaretten
- Sigaren
- Marihuana producten
- Pijpen
- Elektronische sigaretten
- Vapes
- Verhitte tabaksproducten
- Vergelijkbare apparaten
Overtreding van het rookbeleid leidt tot een boete van minimaal € 200 plus administratiekosten.
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht indien verdere schoonmaak, reparaties, compensatie voor gasten, reactie op brandalarm of herstel van de kamer nodig zijn.
Gasten die willen roken, dienen dit buiten het hotelgebouw te doen en zich te houden aan de plaatselijke regelgeving.
6. ONTBIJTRUIMTE
Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd tussen:
07:30 en 10:00
Gasten dienen vooraf een tijdslot voor het ontbijt te reserveren.
Er worden om de 30 minuten tijdslots aangeboden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
De ontbijtzaal is exclusief gereserveerd voor gasten die ontbijt hebben geboekt.
Eten en drinken van het ontbijtbuffet mogen niet uit de ontbijtruimte worden meegenomen, tenzij met toestemming van het hotelpersoneel.
7. HUISHOUDELIJKE DIENSTEN EN TOEGANG TOT DE KAMERS
Schoonmaakservice is op aanvraag beschikbaar.
Bij een verblijf van meer dan vier nachten worden de kamers na de derde nacht doorgaans volledig schoongemaakt.
Hotelpersoneel mag gastenkamers betreden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor:
- Huishoudelijke taken
- Onderhoud
- Reparaties
- Veiligheidsinspecties
- Spoedgevallen
- Operationele vereisten
Waar mogelijk zal routinematig contact overdag plaatsvinden.
8. LEVERINGEN
Gasten die een levering verwachten, dienen dit vooraf bij de receptie te melden.
Het hotel kan leveringen weigeren die niet van tevoren zijn gemeld.
Indien gasten ervoor kiezen om de bestelling direct op hun kamer te laten bezorgen, zijn zij zelf verantwoordelijk voor het regelen van de toegang en het ophalen met de bezorgdienst.
Het hotel is niet aansprakelijk voor vertraagde, verloren, beschadigde of geweigerde leveringen.
9. VEILIGHEID EN BEVEILIGING
Gasten dienen alle veiligheidsinstructies van het hotelpersoneel op te volgen.
Het volgende is ten strengste verboden:
- Het manipuleren van brandveiligheidsapparatuur
- Het blokkeren van nooduitgangen
- Misbruik van noodsystemen
- Het creëren van onveilige situaties voor gasten of personeel.
Het hotel hanteert beveiligings- en bewakingsmaatregelen om gasten, personeel en eigendommen te beschermen.
Elk gedrag dat de veiligheid in gevaar brengt, kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het hotel.
10. FIETSEN
Hotel Alexander biedt geen fietsenstalling of fietsenstallen aan.
Er zijn overal in Amsterdam openbare fietsenstallingen beschikbaar.
In uitzonderlijke omstandigheden kan het hotel, naar eigen goeddunken, tijdelijke fietsenstalling toestaan. Een dergelijke toestemming schept geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voor het hotel.
11. HUISDIEREN
Huisdieren zijn nergens in het hotel toegestaan.
Uitzonderingen zijn alleen mogelijk indien dit vereist is door de toepasselijke wetgeving.
12. VERLOREN SLEUTELKAARTEN
Verloren sleutelkaarten dienen zo snel mogelijk bij de receptie te worden gemeld.
Vervangende toegangskaarten worden gratis verstrekt.
Het hotel behoudt zich het recht voor om verloren sleutelkaarten om veiligheidsredenen onmiddellijk te deactiveren.
13. NIET-NALEVING
Gasten die zich niet houden aan deze huisregels, de algemene voorwaarden van het hotel of redelijke instructies van het hotelpersoneel, kunnen worden onderworpen aan:
- Mondelinge of schriftelijke waarschuwingen
- Financiële kosten
- Verwijdering van onbevoegde bezoekers
- Weigering van dienstverlening
- Annulering van de reservering
- Onmiddellijke verwijdering uit het hotel zonder restitutie.
