Ons team, ons hotel
HUISREGELS
Welkom bij Hotel Alexander Amsterdam.
Ons doel is al onze gasten een comfortabel, veilig en aangenaam verblijf te bieden. We verzoeken alle gasten vriendelijk om zich tijdens hun verblijf aan deze huisregels te houden. Deze huisregels maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden van Hotel Alexander.
1. RESPECT VOOR ANDERE GASTEN
Hotel Alexander verwelkomt gasten uit de hele wereld.
Van gasten wordt verwacht dat zij andere gasten, medewerkers en buren te allen tijde beleefd en respectvol behandelen.
Intimidatie, discriminatie, bedreigend gedrag, agressie, misbruik of gedrag dat het comfort of de veiligheid van anderen negatief beïnvloedt, wordt niet getolereerd.
2. STILTE-UREN
Om alle gasten een rustige omgeving te bieden, geldt er dagelijks nachtrust tussen:
22:00 en 07:00
Tijdens de stilte-uren moeten gasten:
- Houd uw stem en gesprekken op een gepast volume
- Vermijd harde muziek, televisie of ander lawaai
- Vermijd storend gedrag in kamers, gangen, trappenhuizen en gemeenschappelijke ruimtes
- Houd rekening met aangrenzende kamers en omwonenden
Gasten die herhaaldelijk overlast veroorzaken, kunnen zonder terugbetaling worden verzocht het hotel te verlaten.
3. BEZOEKERS
Om veiligheidsredenen hebben uitsluitend geregistreerde gasten toegang tot de gastenkamers en bijbehorende ruimtes.
Bezoekers zijn uitsluitend tijdens de openingstijden van de receptie toegestaan in de lobby en receptieruimtes.
Bezoekers zijn niet toegestaan in:
- Gastenkamers
- Verdiepingen met gastenkamers
- Gangen
- Trappenhuizen
- Andere delen van de accommodatie
Gasten die extra personen willen laten overnachten, dienen vooraf contact op te nemen met de receptie.
4. VERANTWOORD ALCOHOLGEBRUIK
Gasten mogen alcohol drinken in hun kamer en in de daarvoor aangewezen hotelruimtes, waar dit is toegestaan.
We verzoeken alle gasten met mate te drinken en rekening te houden met anderen.
Het hotel behoudt zich het recht voor om service te weigeren, toegang te ontzeggen of een verblijf te beëindigen wanneer overmatige dronkenschap leidt tot:
- Overlast voor andere gasten
- Agressief gedrag
- Onveilig gedrag
- Schade aan eigendommen
- Veiligheidsredenen
5. ROKEN EN VAPEN
Roken is in het hele hotel strikt verboden.
Dit omvat:
- Sigaretten
- Sigaren
- Marihuanaproducten
- Leidingen
- Elektronische sigaretten
- Vapes
- Verhitte tabaksproducten
- Vergelijkbare apparaten
Overtreding van het rookbeleid leidt tot een boete en herstelkosten van minimaal €200.
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor aanvullende schoonmaak, reparaties, compensatie aan gasten, het verhelpen van brandalarmen of het herstellen van de kamer.
Gasten die willen roken, moeten dit buiten het hotelgebouw doen en zich houden aan de lokale voorschriften.
6. ONTBIJTRUIMTE
Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd tussen:
07:30 en 10:00
Gasten dienen vooraf een tijdslot voor het ontbijt te reserveren.
Beschikbare tijdsloten worden elke 30 minuten aangeboden en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
De ontbijtruimte is uitsluitend bestemd voor gasten die voor het ontbijt hebben betaald.
Eten en drinken van het ontbijtbuffet mag niet uit de ontbijtruimte worden meegenomen, tenzij hotelmedewerkers hiervoor toestemming hebben gegeven.
7. SCHOONMAAK EN TOEGANG TOT KAMERS
Schoonmaakdiensten zijn op aanvraag beschikbaar.
Bij een verblijf van meer dan vier nachten wordt de kamer normaal gesproken na de derde nacht volledig schoongemaakt.
Hotelmedewerkers mogen gastenkamers betreden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor:
- Schoonmaak
- Onderhoud
- Reparaties
- Veiligheidscontroles
- Noodsituaties
- Operationele vereisten
Waar mogelijk vindt regulier toegang plaats overdag.
8. LEVERINGEN
Gasten die een levering verwachten, moeten dit vooraf aan de receptie melden.
Het hotel kan leveringen weigeren die niet vooraf zijn aangekondigd.
Wanneer gasten een bestelling rechtstreeks op hun kamer laten bezorgen, zijn zij zelf verantwoordelijk voor het regelen van de toegang en het ophalen met de bezorgdienst.
Het hotel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertraagde, verloren, beschadigde of geweigerde leveringen.
9. VEILIGHEID EN BEVEILIGING
Gasten moeten alle veiligheidsinstructies van het hotelpersoneel opvolgen.
Het volgende is ten strengste verboden:
- Knoeien met brandveiligheidsvoorzieningen
- Nooduitgangen blokkeren
- Misbruik van noodvoorzieningen
- Het creëren van onveilige situaties voor gasten of medewerkers
Het hotel neemt beveiligings- en toezichtmaatregelen om gasten, medewerkers en eigendommen te helpen beschermen.
Gedrag dat de veiligheid in gevaar brengt, kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het hotel.
10. FIETSEN
Hotel Alexander biedt geen fietsenstalling of fietsenberging.
In heel Amsterdam zijn openbare fietsenstallingen beschikbaar.
In uitzonderlijke gevallen kan het hotel naar eigen inzicht tijdelijke fietsenstalling toestaan. Deze toestemming schept geen verplichting of aansprakelijkheid voor het hotel.
11. HUISDIEREN
Huisdieren zijn nergens in het hotel toegestaan.
Uitzonderingen zijn uitsluitend mogelijk wanneer toepasselijke wetgeving dit vereist.
12. VERLOREN KEYCARDS
Meld verlies van uw keycard zo snel mogelijk bij de receptie.
Vervangende keycards worden gratis verstrekt.
Het hotel behoudt zich om veiligheidsredenen het recht voor verloren keycards onmiddellijk te deactiveren.
13. NIET-NALEVING
Gasten die zich niet houden aan deze huisregels, de algemene voorwaarden van het hotel of redelijke aanwijzingen van hotelmedewerkers, kunnen te maken krijgen met:
- Mondelinge of schriftelijke waarschuwingen
- Financiële kosten
- Verwijdering van onbevoegde bezoekers
- Weigering van service
- Annulering van de reservering
- Onmiddellijke verwijdering uit het hotel zonder restitutie