Nuestro equipo, nuestro hotel
NORMAS DEL HOTEL
Le damos la bienvenida al Hotel Alexander Amsterdam.
Nuestro objetivo es ofrecer a todos los huéspedes una estancia cómoda, segura y agradable. Rogamos a todos los huéspedes que respeten estas normas de la casa durante toda su estancia. Estas normas de la casa forman parte integrante de los términos y condiciones del Hotel Alexander.
1. RESPETO A LOS DEMÁS HUÉSPEDES
El Hotel Alexander da la bienvenida a huéspedes de todo el mundo.
Se espera que los huéspedes traten en todo momento con cortesía y respeto a los demás huéspedes, al personal y a los vecinos.
No se tolerarán el acoso, la discriminación, las amenazas, la agresividad, los abusos ni ninguna conducta que afecte negativamente al bienestar o la seguridad de los demás.
2. HORAS DE DESCANSO
Para garantizar el descanso de todos los huéspedes, el horario de silencio rige todos los días entre:
22:00 y 07:00
Durante las horas de descanso, los huéspedes deben:
- Mantenga un volumen razonable al hablar y conversar
- Evite poner música, televisión u otros sonidos a un volumen elevado
- Evite comportamientos molestos en las habitaciones, los pasillos, las escaleras y las zonas comunes
- Respete las habitaciones vecinas y a los residentes de la zona
Se podrá pedir a los huéspedes que causen molestias reiteradas que abandonen el Hotel sin derecho a reembolso.
3. VISITANTES
Por motivos de seguridad, solo los huéspedes registrados podrán acceder a las zonas de alojamiento.
Solo se permite recibir visitas en el vestíbulo y la recepción durante el horario de atención de recepción.
No se permite el acceso a los visitantes a:
- Habitaciones
- Plantas de habitaciones
- Pasillos
- Escaleras
- Otras zonas del alojamiento
Los huéspedes que deseen alojar a personas adicionales deben ponerse en contacto con recepción con antelación.
4. CONSUMO RESPONSABLE DE ALCOHOL
Los huéspedes pueden consumir bebidas alcohólicas en su habitación y en las zonas designadas del Hotel donde esté permitido.
Pedimos a todos los huéspedes que consuman alcohol con responsabilidad y tengan consideración con los demás.
El Hotel se reserva el derecho de denegar el servicio o la entrada, o de poner fin a una estancia, cuando la intoxicación excesiva provoque:
- Molestias a otros huéspedes
- Comportamiento agresivo
- Conducta peligrosa
- Daños a la propiedad
- Cuestiones de seguridad
5. FUMAR Y USAR CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS
Está terminantemente prohibido fumar en todo el Hotel.
Esto incluye:
- Cigarrillos
- Puros
- Productos de marihuana
- Tuberías
- Cigarrillos electrónicos
- Vapeadores
- Productos de tabaco calentado
- Dispositivos similares
El incumplimiento de la política de no fumar dará lugar a una penalización mínima de 200 € y a un cargo por limpieza.
Podrán aplicarse cargos adicionales si se requieren tareas de limpieza adicionales, reparaciones, compensaciones a otros huéspedes, atención de alarmas contra incendios o acondicionamiento de la habitación.
Los huéspedes que deseen fumar deberán hacerlo fuera del edificio del Hotel y de conformidad con la normativa local.
6. ZONA DE DESAYUNO
El desayuno se sirve todos los días entre:
07:30 y 10:00
Los huéspedes deben reservar con antelación un turno para el desayuno.
Los turnos disponibles se ofrecen cada 30 minutos y están sujetos a disponibilidad.
El salón de desayunos está reservado exclusivamente a los huéspedes que hayan contratado el desayuno.
No se permite sacar alimentos ni bebidas del bufé de desayuno fuera de la zona de desayuno, salvo autorización del personal del Hotel.
7. SERVICIO DE LIMPIEZA Y ACCESO A LAS HABITACIONES
Los servicios de limpieza están disponibles bajo petición.
En estancias de más de cuatro noches, normalmente se realizará una limpieza completa de la habitación después de la tercera noche.
El personal del hotel podrá acceder a las habitaciones cuando sea razonablemente necesario para:
- Servicio de limpieza
- Mantenimiento
- Reparaciones
- Inspecciones de seguridad
- Emergencias
- Necesidades operativas
Siempre que sea posible, el acceso rutinario se realizará durante el día.
8. ENTREGAS
Los huéspedes que esperen entregas deben avisar a recepción con antelación.
El Hotel podrá rechazar las entregas que no se hayan comunicado con antelación.
Si los huéspedes coordinan la entrega directamente en la habitación, son responsables de organizar el acceso y la recogida con el proveedor del servicio de entrega.
El Hotel no se hace responsable de las entregas retrasadas, extraviadas, dañadas o rechazadas.
9. SEGURIDAD
Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones de seguridad del personal del Hotel.
Queda terminantemente prohibido:
- Manipulación de los equipos de seguridad contra incendios
- Bloquear las salidas de emergencia
- Uso indebido de los sistemas de emergencia
- Crear situaciones peligrosas para los huéspedes o el personal
El Hotel aplica medidas de seguridad y vigilancia para contribuir a proteger a los huéspedes, al personal y las instalaciones.
Cualquier comportamiento que comprometa la seguridad podrá dar lugar a la expulsión inmediata del Hotel.
10. BICICLETAS
Hotel Alexander no dispone de aparcamiento ni de espacio para guardar bicicletas.
Hay aparcamientos públicos para bicicletas por todo Ámsterdam.
En circunstancias excepcionales, el Hotel podrá permitir el almacenamiento temporal de bicicletas a su entera discreción. Dicho permiso no generará ninguna obligación ni responsabilidad por parte del Hotel.
11. MASCOTAS
No se admiten mascotas en ninguna zona del Hotel.
Solo se admitirán excepciones cuando lo exija la legislación aplicable.
12. TARJETAS LLAVE EXTRAVIADAS
Las tarjetas-llave extraviadas deben comunicarse a recepción lo antes posible.
Las tarjetas llave de sustitución se proporcionan sin cargo.
Por motivos de seguridad, el Hotel se reserva el derecho de desactivar inmediatamente las tarjetas llave extraviadas.
13. INCUMPLIMIENTO
Los huéspedes que incumplan estas normas de la casa, los términos y condiciones del Hotel o las instrucciones razonables del personal del Hotel podrán ser objeto de:
- Advertencias verbales o por escrito
- Cargos económicos
- Expulsión de visitas no autorizadas
- Denegación del servicio
- Cancelación de la reserva
- Expulsión inmediata del Hotel sin reembolso