Nuestro equipo, nuestro hotel
NORMAS DE LA CASA
Bienvenido al Hotel Alexander Amsterdam.
Nuestro objetivo es brindar una estancia cómoda, segura y agradable para todos nuestros huéspedes. Les pedimos amablemente que respeten estas normas de la casa durante su estancia.
Estas normas de la casa forman parte integral de los términos y condiciones del Hotel Alexander.
1. RESPETO POR LOS DEMÁS HUÉSPEDES
El Hotel Alexander da la bienvenida a huéspedes de todo el mundo.
Se espera que los huéspedes traten a los demás huéspedes, al personal y a los vecinos con cortesía y respeto en todo momento.
No se tolerará el acoso, la discriminación, las amenazas, la agresión, el abuso ni ninguna conducta que afecte negativamente al bienestar o la seguridad de los demás.
2. HORAS DE TRANQUILIDAD
Para garantizar un ambiente tranquilo para todos los huéspedes, se aplican horas de silencio diariamente entre:
22:00 y 07:00
Durante las horas de silencio, los huéspedes deben:
- Mantengan las voces y las conversaciones a un volumen razonable.
- Evite la música alta, la televisión u otros ruidos.
- Absténgase de comportamientos disruptivos en habitaciones, pasillos, escaleras y áreas comunes.
- Respete las habitaciones contiguas y a los residentes de los alrededores.
Los huéspedes que causen molestias reiteradas podrán ser invitados a abandonar el hotel sin derecho a reembolso.
3. VISITANTES
Por motivos de seguridad, solo los huéspedes registrados pueden acceder a las zonas de alojamiento para huéspedes.
El acceso de los visitantes al vestíbulo y a la recepción está permitido únicamente durante el horario de apertura de la recepción.
No se permite la entrada de visitantes a:
- Habitaciones para huéspedes
- Pisos para huéspedes
- Pasillos
- Escaleras
- Otras zonas de alojamiento
Los huéspedes que deseen alojar a personas adicionales deberán ponerse en contacto con la recepción con antelación.
4. CONSUMO RESPONSABLE DE ALCOHOL
Los huéspedes pueden consumir alcohol en su habitación y en las zonas designadas del hotel donde esté permitido.
Pedimos a todos los clientes que beban con moderación y que sean considerados con los demás.
El hotel se reserva el derecho de rechazar el servicio, denegar la entrada o dar por terminada la estancia en caso de intoxicación excesiva que provoque:
- Molestias a otros huéspedes
- Comportamiento agresivo
- Conducta insegura
- Daños a la propiedad
- Preocupaciones de seguridad
5. FUMAR Y VAPEAR
Está terminantemente prohibido fumar en todo el hotel.
Esto incluye:
- cigarrillos
- Puros
- Productos de marihuana
- Tubería
- cigarrillos electrónicos
- Vaporizadores
- Productos de tabaco calentado
- Dispositivos similares
El incumplimiento de la normativa sobre fumar conllevará una multa mínima de 200 € y el pago de una tasa de recuperación.
Se podrán aplicar cargos adicionales en caso de que se requiera una limpieza más profunda, reparaciones, compensación a los huéspedes, respuesta a la alarma de incendios o preparación de la habitación.
Los huéspedes que deseen fumar deberán hacerlo fuera del edificio del hotel y de acuerdo con la normativa local.
6. ZONA DE DESAYUNO
El desayuno se sirve diariamente entre:
07:30 y 10:00
Los huéspedes deben reservar con antelación un horario para el desayuno.
Se ofrecen franjas horarias disponibles cada 30 minutos y están sujetas a disponibilidad.
El salón de desayunos está reservado exclusivamente para los huéspedes que hayan contratado el desayuno.
Los alimentos y bebidas del bufé de desayuno no podrán retirarse de la zona de desayuno a menos que el personal del hotel lo autorice.
7. SERVICIO DE LIMPIEZA Y ACCESO A LAS HABITACIONES
El servicio de limpieza está disponible bajo petición.
Para estancias superiores a cuatro noches, las habitaciones normalmente recibirán un servicio completo a partir de la tercera noche.
El personal del hotel podrá entrar en las habitaciones de los huéspedes cuando sea razonablemente necesario para:
- Gestión interna
- Mantenimiento
- Refacción
- Inspecciones de seguridad
- Emergencias
- Requisitos operativos
Siempre que sea posible, el acceso rutinario se realizará durante el día.
8. ENTREGAS
Los huéspedes que esperen entregas a domicilio deberán informar a recepción con antelación.
El hotel podrá rechazar las entregas que no hayan sido comunicadas con antelación.
Cuando los huéspedes contratan la entrega directa en la habitación, son responsables de coordinar el acceso y la recogida con el proveedor de la entrega.
El hotel no se responsabiliza de las entregas retrasadas, perdidas, dañadas o rechazadas.
9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
Los huéspedes deben cumplir con todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal del hotel.
Lo siguiente está estrictamente prohibido:
- Manipulación de equipos de seguridad contra incendios
- Bloquear las salidas de emergencia
- Uso indebido de los sistemas de emergencia
- Crear situaciones inseguras para los huéspedes o el personal.
El hotel cuenta con medidas de seguridad y vigilancia para proteger a los huéspedes, al personal y a la propiedad.
Cualquier comportamiento que comprometa la seguridad podrá conllevar la expulsión inmediata del hotel.
10. BICICLETAS
El Hotel Alexander no dispone de aparcamiento ni de instalaciones para guardar bicicletas.
En Ámsterdam hay aparcamientos públicos para bicicletas.
En circunstancias excepcionales, el hotel podrá, a su entera discreción, permitir el almacenamiento temporal de bicicletas. Dicha autorización no genera ninguna obligación ni responsabilidad por parte del hotel.
11. MASCOTAS
No se admiten mascotas en ninguna parte del hotel.
Solo se podrán aplicar excepciones cuando así lo exija la ley aplicable.
12. TARJETAS DE ACCESO EXTRAVIADAS
Las tarjetas de acceso extraviadas deben comunicarse a recepción lo antes posible.
Las tarjetas de acceso de repuesto se proporcionan de forma gratuita.
El hotel se reserva el derecho de desactivar inmediatamente las tarjetas de acceso extraviadas por motivos de seguridad.
13. INCUMPLIMIENTO
Los huéspedes que no cumplan con estas normas de la casa, los términos y condiciones del hotel o las instrucciones razonables del personal del hotel podrán estar sujetos a:
- Advertencias verbales o escritas
- cargos financieros
- Expulsión de visitantes no autorizados
- Negativa de servicio
- Cancelación de la reserva
- Expulsión inmediata del hotel sin derecho a reembolso.
