Il nostro team, il nostro hotel
REGOLAMENTO INTERNO
Benvenuti all’Hotel Alexander Amsterdam.
Il nostro obiettivo è offrire a tutti gli ospiti un soggiorno confortevole, sicuro e piacevole. Chiediamo cortesemente a tutti gli ospiti di rispettare il presente Regolamento durante tutto il soggiorno. Il presente Regolamento è parte integrante dei Termini e condizioni dell’Hotel Alexander.
1. RISPETTO PER GLI ALTRI OSPITI
Hotel Alexander accoglie ospiti provenienti da tutto il mondo.
Gli ospiti sono tenuti a trattare sempre con cortesia e rispetto gli altri ospiti, i membri del personale e i vicini.
Non saranno tollerati molestie, discriminazioni, minacce, aggressioni, abusi o comportamenti che compromettano il comfort o la sicurezza altrui.
2. ORE DI SILENZIO
Per garantire a tutti gli ospiti un ambiente tranquillo, ogni giorno è necessario rispettare il silenzio dalle:
22:00 e 07:00
Durante le ore di silenzio, gli ospiti sono tenuti a:
- Mantenere un volume ragionevole quando si parla e si conversa
- Evitare musica, televisione o altri rumori ad alto volume
- Evitare comportamenti molesti nelle camere, nei corridoi, sulle scale e nelle aree comuni
- Rispettare gli ospiti delle camere vicine e i residenti della zona
Agli ospiti che causano ripetuti disturbi potrebbe essere chiesto di lasciare l’hotel senza rimborso.
3. VISITATORI
Per motivi di sicurezza, solo gli ospiti registrati possono accedere alle aree riservate agli alloggi.
I visitatori sono ammessi esclusivamente nella hall e nell’area della reception durante gli orari di apertura della reception.
I visitatori non sono ammessi in:
- Camere degli ospiti
- Piani delle camere
- Corridoi
- Scale
- Altre aree della struttura
Gli ospiti che desiderano ospitare persone aggiuntive devono contattare anticipatamente la reception.
4. CONSUMO RESPONSABILE DI ALCOLICI
Gli ospiti possono consumare bevande alcoliche in camera e nelle aree designate dell’hotel, ove consentito.
Chiediamo a tutti gli ospiti di bere responsabilmente e di avere riguardo per gli altri.
L’Hotel si riserva il diritto di rifiutare il servizio, negare l’ingresso o interrompere il soggiorno qualora un’eccessiva ebbrezza comporti:
- Disturbo agli altri ospiti
- Comportamento aggressivo
- Comportamenti pericolosi
- Danni alla proprietà
- Problemi di sicurezza
5. FUMO E SIGARETTE ELETTRONICHE
È severamente vietato fumare in tutto l’hotel.
Ciò include:
- Sigarette
- Sigari
- Prodotti a base di marijuanna
- Cannucce
- Sigarette elettroniche
- Sigarette elettroniche
- Prodotti a tabacco riscaldato
- Dispositivi simili
La violazione del divieto di fumo comporta una penale minima di 200 € e un addebito per il ripristino.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per pulizie straordinarie, riparazioni, rimborsi agli ospiti, interventi in seguito all’attivazione dell’allarme antincendio o ripristino della camera.
Gli ospiti che desiderano fumare devono farlo all’esterno dell’edificio dell’hotel e nel rispetto delle normative locali.
6. SALA COLAZIONI
La colazione viene servita ogni giorno dalle:
07:30 e 10:00
Gli ospiti sono tenuti a prenotare in anticipo una fascia oraria per la colazione.
Le fasce orarie disponibili sono proposte ogni 30 minuti e sono soggette a disponibilità.
La sala colazioni è riservata esclusivamente agli ospiti che hanno acquistato la colazione.
Non è consentito portare cibi e bevande dal buffet della colazione fuori dall’area dedicata, salvo autorizzazione del personale dell’Hotel.
7. PULIZIA E ACCESSO ALLE CAMERE
I servizi di pulizia sono disponibili su richiesta.
Per i soggiorni di oltre quattro notti, di norma la camera viene pulita a fondo dopo la terza notte.
Il personale dell’hotel può accedere alle camere degli ospiti quando ragionevolmente necessario per:
- Servizio di pulizia
- Manutenzione
- Riparazioni
- Controlli di sicurezza
- Emergenze
- Esigenze operative
Ove possibile, gli accessi di routine avverranno durante il giorno.
8. CONSEGNE
Gli ospiti che attendono una consegna sono pregati di informare la reception in anticipo.
L’hotel può rifiutare le consegne non comunicate in anticipo.
Se gli ospiti organizzano la consegna direttamente in camera, sono responsabili di concordare l’accesso e il ritiro con il corriere.
L’Hotel non è responsabile per consegne in ritardo, smarrite, danneggiate o rifiutate.
9. SICUREZZA
Gli ospiti sono tenuti a rispettare tutte le istruzioni di sicurezza fornite dal personale dell’hotel.
È severamente vietato:
- Manomissione delle attrezzature antincendio
- Ostruzione delle uscite di emergenza
- Uso improprio dei sistemi di emergenza
- Creare situazioni di pericolo per gli ospiti o il personale
L’hotel adotta misure di sicurezza e sorveglianza per contribuire a proteggere ospiti, personale e proprietà.
Qualsiasi comportamento che comprometta la sicurezza può comportare l’allontanamento immediato dall’Hotel.
10. BICICLETTE
Hotel Alexander non dispone di parcheggi né di depositi per biciclette.
Ad Amsterdam sono disponibili parcheggi pubblici per biciclette.
In circostanze eccezionali, l’hotel può autorizzare il deposito temporaneo di biciclette a propria esclusiva discrezione. Tale autorizzazione non comporta alcun obbligo o responsabilità per l’hotel.
11. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici non sono ammessi in nessuna area dell’hotel.
Possono applicarsi eccezioni solo nei casi previsti dalla legge applicabile.
12. TESSERE SMARRITE
In caso di smarrimento, segnalare al più presto le tessere magnetiche alla reception.
Le tessere sostitutive sono fornite gratuitamente.
Per motivi di sicurezza, l’Hotel si riserva il diritto di disattivare immediatamente le tessere smarrite.
13. MANCATO RISPETTO DEL REGOLAMENTO
Gli ospiti che non rispettano il presente Regolamento, i Termini e condizioni dell’Hotel o le ragionevoli istruzioni del personale dell’Hotel possono essere soggetti a:
- Richiami verbali o scritti
- Addebiti
- Allontanamento dei visitatori non autorizzati
- Rifiuto del servizio
- Annullamento della prenotazione
- Allontanamento immediato dall’Hotel senza rimborso