Unser Team, unser Hotel
HAUSORDNUNG
Willkommen im Hotel Alexander Amsterdam.
Unser Ziel ist es, allen Gästen einen komfortablen, sicheren und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bitten alle Gäste, während ihres gesamten Aufenthalts diese Hausordnung zu beachten. Diese Hausordnung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel Alexander.
1. RÜCKSICHTNAHME AUF ANDERE GÄSTE
Das Hotel Alexander heißt Gäste aus aller Welt willkommen.
Von Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, Mitarbeitende und Nachbarn jederzeit höflich und respektvoll behandeln.
Belästigung, Diskriminierung, bedrohliches Verhalten, Aggression, Missbrauch oder sonstiges Verhalten, das das Wohlbefinden oder die Sicherheit anderer beeinträchtigt, wird nicht toleriert.
2. RUHEZEITEN
Damit sich alle Gäste ungestört erholen können, gilt täglich von folgenden Zeiten an Nachtruhe:
22:00 Uhr und 07:00 Uhr
Während der Ruhezeiten müssen Gäste:
- Bitte achten Sie auf eine angemessene Lautstärke beim Sprechen und Unterhalten.
- Vermeiden Sie laute Musik, Fernseher oder sonstigen Lärm
- Vermeiden Sie störendes Verhalten in Zimmern, Fluren, Treppenhäusern und Gemeinschaftsbereichen
- Nehmen Sie Rücksicht auf benachbarte Zimmer und Anwohner
Gäste, die wiederholt für Störungen sorgen, können ohne Erstattung aufgefordert werden, das Hotel zu verlassen.
3. BESUCHER
Aus Sicherheitsgründen dürfen nur angemeldete Gäste die Gästezimmerbereiche betreten.
Besucher dürfen sich während der Öffnungszeiten der Rezeption nur in der Lobby und im Rezeptionsbereich aufhalten.
Besucher dürfen sich nicht in folgenden Bereichen aufhalten:
- Gästezimmer
- Gästeetagen
- Flure
- Treppenhäuser
- Andere Unterkunftsbereiche
Gäste, die zusätzliche Personen unterbringen möchten, müssen sich vorab an die Rezeption wenden.
4. VERANTWORTUNGSVOLLER ALKOHOLKONSUM
Gäste dürfen in ihrem Zimmer und in dafür vorgesehenen Hotelbereichen Alkohol konsumieren, sofern dies gestattet ist.
Wir bitten alle Gäste, verantwortungsbewusst zu trinken und Rücksicht auf andere zu nehmen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, den Zutritt zu untersagen oder den Aufenthalt zu beenden, wenn übermäßiger Alkoholkonsum zu Folgendem führt:
- Störung anderer Gäste
- Aggressives Verhalten
- Gefährliches Verhalten
- Sachbeschädigung
- Sicherheitsbedenken
5. RAUCHEN UND VAPEN
Im gesamten Hotel gilt striktes Rauchverbot.
Dazu gehören:
- Zigaretten
- Zigarren
- Marihuanaprodukte
- Leitungen
- E-Zigaretten
- Vapes
- Erhitzte Tabakprodukte
- Ähnliche Geräte
Bei Verstößen gegen das Rauchverbot werden mindestens 200 € als Strafe und Bearbeitungsgebühr berechnet.
Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn eine zusätzliche Reinigung, Reparaturen, Entschädigungen für Gäste, ein Einsatz aufgrund eines Feueralarms oder die Wiederherstellung des Zimmers erforderlich sind.
Gäste, die rauchen möchten, müssen dies außerhalb des Hotelgebäudes und gemäß den örtlichen Vorschriften tun.
6. FRÜHSTÜCKSRAUM
Das Frühstück wird täglich zu folgenden Zeiten serviert:
07:30 Uhr und 10:00 Uhr
Gäste müssen vorab ein Zeitfenster für das Frühstück reservieren.
Verfügbare Zeitfenster werden alle 30 Minuten angeboten und sind abhängig von der Verfügbarkeit.
Der Frühstücksraum ist ausschließlich Gästen vorbehalten, die Frühstück gebucht haben.
Speisen und Getränke vom Frühstücksbuffet dürfen nicht aus dem Frühstücksbereich mitgenommen werden, außer Hotelmitarbeitende erteilen ihre Zustimmung.
7. ZIMMERREINIGUNG UND ZUTRITT ZU DEN ZIMMERN
Reinigungsservice ist auf Anfrage verfügbar.
Bei Aufenthalten von mehr als vier Nächten wird das Zimmer normalerweise nach der dritten Nacht umfassend gereinigt.
Hotelmitarbeitende dürfen Gästezimmer betreten, wenn dies aus folgenden Gründen angemessen erforderlich ist:
- Zimmerreinigung
- Wartung
- Reparaturen
- Sicherheitskontrollen
- Notfälle
- Betriebliche Erfordernisse
Regelmäßige Zutritte erfolgen nach Möglichkeit tagsüber.
8. LIEFERUNGEN
Gäste, die Lieferungen erwarten, müssen die Rezeption im Voraus informieren.
Das Hotel kann Lieferungen ablehnen, die nicht vorher angekündigt wurden.
Wenn Gäste eine direkte Lieferung auf ihr Zimmer veranlassen, sind sie dafür verantwortlich, den Zugang und die Abholung mit dem Lieferdienst abzustimmen.
Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für verspätete, verlorene, beschädigte oder nicht angenommene Lieferungen.
9. SICHERHEIT
Gäste müssen alle Sicherheitshinweise des Hotelpersonals befolgen.
Folgendes ist strengstens untersagt:
- Manipulation an Brandschutzeinrichtungen
- Blockieren von Notausgängen
- Missbrauch von Notfallsystemen
- Das Herbeiführen gefährlicher Situationen für Gäste oder Mitarbeitende
Das Hotel setzt Sicherheits- und Überwachungsmaßnahmen ein, um Gäste, Mitarbeitende und Eigentum zu schützen.
Verhalten, das die Sicherheit gefährdet, kann zum sofortigen Verweis aus dem Hotel führen.
10. FAHRRÄDER
Das Hotel Alexander bietet keine Fahrradstellplätze oder Fahrradaufbewahrung an.
In ganz Amsterdam gibt es öffentliche Fahrradabstellplätze.
In Ausnahmefällen kann das Hotel nach eigenem Ermessen eine vorübergehende Unterbringung von Fahrrädern gestatten. Eine solche Genehmigung begründet keine Verpflichtung oder Haftung des Hotels.
11. HAUSTIERE
Haustiere sind im gesamten Hotel nicht gestattet.
Ausnahmen gelten nur, sofern sie nach geltendem Recht erforderlich sind.
12. VERLORENE SCHLÜSSELKARTEN
Der Verlust von Schlüsselkarten ist so bald wie möglich an der Rezeption zu melden.
Ersatzschlüsselkarten werden kostenlos ausgegeben.
Das Hotel behält sich aus Sicherheitsgründen das Recht vor, verlorene Schlüsselkarten unverzüglich zu deaktivieren.
13. NICHTEINHALTUNG DER HAUSORDNUNG
Gäste, die diese Hausordnung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels oder angemessene Anweisungen des Hotelpersonals nicht befolgen, müssen mit folgenden Maßnahmen rechnen:
- Mündliche oder schriftliche Verwarnungen
- Kosten
- Entfernung nicht angemeldeter Besucher
- Verweigerung der Dienstleistung
- Stornierung der Reservierung
- Sofortiger Verweis aus dem Hotel ohne Rückerstattung