Notre équipe, notre hôtel
RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Bienvenue à l’Hotel Alexander Amsterdam.
Nous avons à cœur d’offrir à tous nos clients un séjour confortable, sûr et agréable. Nous leur demandons de bien vouloir respecter le présent règlement intérieur pendant toute la durée de leur séjour. Ce règlement intérieur fait partie intégrante des Conditions générales de l’Hotel Alexander.
1. RESPECT DES AUTRES CLIENTS
L’Hotel Alexander accueille des clients venus du monde entier.
Les clients sont tenus de traiter les autres clients, les membres du personnel et les voisins avec courtoisie et respect en toutes circonstances.
Le harcèlement, la discrimination, les menaces, l’agressivité, les insultes ou tout comportement nuisant au confort ou à la sécurité d’autrui ne seront pas tolérés.
2. HEURES DE SILENCE
Afin de garantir le repos de tous les clients, une période de calme est prévue chaque jour entre :
22 h 00 et 7 h 00
Pendant les heures de silence, les clients doivent :
- Veillez à parler et à converser à un volume raisonnable
- Évitez la musique forte, le volume élevé de la télévision et tout autre bruit
- Évitez tout comportement perturbateur dans les chambres, les couloirs, les cages d’escalier et les espaces communs
- Respectez les chambres voisines et les riverains
Les clients qui causent des nuisances à répétition peuvent être priés de quitter l’hôtel sans remboursement.
3. VISITEURS
Pour des raisons de sûreté et de sécurité, seuls les clients enregistrés peuvent accéder aux espaces réservés aux clients.
Les visiteurs sont uniquement admis dans le hall et à la réception pendant les heures d’ouverture de la réception.
Les visiteurs ne sont pas autorisés dans :
- Chambres
- Étages réservés aux clients
- Couloirs
- Cages d’escalier
- Autres espaces d’hébergement
Les clients souhaitant héberger des personnes supplémentaires doivent contacter la réception à l’avance.
4. CONSOMMATION RESPONSABLE D’ALCOOL
Les clients peuvent consommer de l’alcool dans leur chambre et dans les espaces désignés de l’hôtel, lorsque cela est autorisé.
Nous demandons à tous nos clients de consommer de l’alcool avec modération et de faire preuve d’égards envers les autres.
L’hôtel se réserve le droit de refuser le service, l’accès ou de mettre fin au séjour si un état d’ébriété excessif entraîne :
- Nuisances pour les autres clients
- Comportement agressif
- Comportement dangereux
- Dommages matériels
- Problèmes de sécurité
5. TABAC ET VAPOTAGE
Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’hôtel.
Cela comprend :
- Cigarettes
- Cigares
- Produits à base de marijuana
- Canalisations
- Cigarettes électroniques
- Cigarettes électroniques
- Produits du tabac chauffé
- Appareils similaires
Toute infraction à l’interdiction de fumer entraînera une pénalité minimale de 200 € ainsi que des frais de remise en état.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un nettoyage approfondi, des réparations, une indemnisation des clients, une intervention liée à l’alarme incendie ou une remise en état de la chambre sont nécessaires.
Les clients qui souhaitent fumer doivent le faire à l’extérieur du bâtiment de l’hôtel et respecter la réglementation locale.
6. ESPACE PETIT-DÉJEUNER
Le petit-déjeuner est servi chaque jour entre :
7 h 30 et 10 h 00
Les clients doivent réserver un créneau pour le petit-déjeuner à l’avance.
Les créneaux proposés sont espacés de 30 minutes et sous réserve de disponibilité.
La salle de petit-déjeuner est exclusivement réservée aux clients ayant payé le petit-déjeuner.
Les aliments et boissons du buffet du petit-déjeuner ne peuvent pas être emportés hors de l’espace petit-déjeuner, sauf autorisation du personnel de l’hôtel.
7. ENTRETIEN MÉNAGER ET ACCÈS AUX CHAMBRES
Le service de ménage est disponible sur demande.
Pour les séjours de plus de quatre nuits, les chambres bénéficient normalement d’un service complet après la troisième nuit.
Le personnel de l’hôtel peut accéder aux chambres lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- Service de ménage
- Maintenance
- Réparations
- Contrôles de sécurité
- Urgences
- Besoins opérationnels
Dans la mesure du possible, les interventions courantes auront lieu en journée.
8. LIVRAISONS
Les clients qui attendent une livraison doivent en informer la réception à l’avance.
L’hôtel peut refuser les livraisons qui n’ont pas été annoncées au préalable.
Si les clients organisent une livraison directement en chambre, il leur appartient de coordonner l’accès et la réception de la livraison avec le prestataire.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de livraison retardée, perdue, endommagée ou refusée.
9. SÛRETÉ ET SÉCURITÉ
Les clients doivent respecter toutes les consignes de sécurité données par le personnel de l’hôtel.
Les actes suivants sont strictement interdits :
- Altération du matériel de sécurité incendie
- Obstruction des sorties de secours
- Utilisation abusive des dispositifs d’urgence
- Créer des situations dangereuses pour les clients ou le personnel
L’hôtel met en place des mesures de sécurité et de surveillance afin de contribuer à la protection des clients, du personnel et des biens.
Tout comportement compromettant la sécurité peut entraîner l’expulsion immédiate de l’hôtel.
10. VÉLOS
Hotel Alexander ne propose ni stationnement ni local de rangement pour les vélos.
Des places de stationnement public pour vélos sont disponibles dans tout Amsterdam.
Dans des circonstances exceptionnelles, l’hôtel peut autoriser le dépôt temporaire de vélos, à sa seule discrétion. Cette autorisation n’engage en rien la responsabilité de l’hôtel et ne crée aucune obligation à sa charge.
11. ANIMAUX
Les animaux ne sont autorisés nulle part dans l’hôtel.
Des exceptions peuvent s’appliquer uniquement lorsque la loi en vigueur l’exige.
12. CARTES-CLÉS PERDUES
Toute perte de carte-clé doit être signalée à la réception dès que possible.
Les cartes-clés de remplacement sont fournies gratuitement.
Pour des raisons de sécurité, l’hôtel se réserve le droit de désactiver immédiatement les cartes-clés perdues.
13. NON-RESPECT DU RÈGLEMENT
Les clients qui ne respectent pas le présent règlement intérieur, les conditions générales de l’hôtel ou les consignes raisonnables du personnel de l’hôtel peuvent faire l’objet des mesures suivantes :
- Avertissements verbaux ou écrits
- Frais
- Expulsion des visiteurs non autorisés
- Refus de service
- Annulation de la réservation
- Expulsion immédiate de l’hôtel sans remboursement