Notre équipe, notre hôtel
RÈGLES DE LA MAISON
Bienvenue à l'hôtel Alexander Amsterdam.
Notre objectif est d'offrir à tous nos hôtes un séjour confortable, sûr et agréable. Nous vous prions de bien vouloir respecter le règlement intérieur durant votre séjour.
Le présent règlement intérieur fait partie intégrante des conditions générales de l'hôtel Alexander.
1. RESPECT DES AUTRES CLIENTS
L'hôtel Alexander accueille des clients du monde entier.
Les clients sont tenus de traiter les autres clients, les membres du personnel et les voisins avec courtoisie et respect en toutes circonstances.
Le harcèlement, la discrimination, les comportements menaçants, l'agression, les abus ou tout comportement qui nuit au confort ou à la sécurité d'autrui ne seront pas tolérés.
2. HEURES DE SILENCE
Afin de garantir un environnement paisible à tous les clients, le calme est de rigueur chaque jour entre :
22h00 et 7h00
Pendant les heures de calme, les clients doivent :
- Gardez les voix et les conversations à un volume raisonnable.
- Évitez la musique forte, la télévision ou autres bruits forts.
- Veuillez vous abstenir de tout comportement perturbateur dans les chambres, les couloirs, les cages d'escalier et les espaces communs.
- Respectez les chambres voisines et les résidents environnants
Les clients causant des troubles répétés pourront être priés de quitter l'hôtel sans remboursement.
3. VISITEURS
Pour des raisons de sûreté et de sécurité, seuls les clients enregistrés peuvent accéder aux espaces réservés aux clients.
Les visiteurs sont autorisés uniquement dans le hall et les zones de réception pendant les heures d'ouverture de la réception.
Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer :
- chambres d'hôtes
- étages réservés aux clients
- Couloirs
- Cages d'escalier
- Autres zones d'hébergement
Les clients souhaitant accueillir des personnes supplémentaires doivent contacter la réception à l'avance.
4. CONSOMMATION RESPONSABLE D'ALCOOL
Les clients peuvent consommer de l'alcool dans leur chambre et dans les zones désignées de l'hôtel où cela est autorisé.
Nous demandons à tous nos clients de consommer de l'alcool avec modération et de faire preuve de considération envers les autres.
L’hôtel se réserve le droit de refuser le service, de refuser l’accès ou de mettre fin au séjour en cas d’intoxication excessive entraînant :
- Perturbation des autres clients
- Comportement agressif
- Comportement dangereux
- Dommages matériels
- Problèmes de sécurité
5. FUMER ET VAPOTER
Il est strictement interdit de fumer dans tout l'hôtel.
Cela comprend :
- Cigarettes
- Cigars
- Produits à base de marijuana
- Tuyaux
- cigarettes électroniques
- Vapes
- Produits du tabac chauffé
- Dispositifs similaires
Toute infraction au règlement concernant le tabagisme entraînera une amende minimale de 200 € et des frais de recouvrement.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un nettoyage supplémentaire, des réparations, une indemnisation du client, une intervention en cas d'alarme incendie ou la remise en état de la chambre sont nécessaires.
Les clients souhaitant fumer doivent le faire à l'extérieur de l'hôtel et conformément à la réglementation locale.
6. ESPACE PETIT-DÉJEUNER
Le petit-déjeuner est servi tous les jours entre :
7h30 et 10h00
Les clients sont tenus de réserver un créneau horaire pour le petit-déjeuner à l'avance.
Des créneaux horaires sont proposés toutes les 30 minutes et sont soumis à disponibilité.
La salle du petit-déjeuner est réservée exclusivement aux clients ayant acheté un petit-déjeuner.
Les aliments et les boissons du buffet du petit-déjeuner ne peuvent être emportés hors de la salle du petit-déjeuner sans l'autorisation du personnel de l'hôtel.
7. SERVICE DE MÉNAGE ET ACCÈS AUX CHAMBRES
Un service de ménage est disponible sur demande.
Pour les séjours de plus de quatre nuits, les chambres bénéficieront normalement d'un service complet après la troisième nuit.
Le personnel de l'hôtel peut entrer dans les chambres des clients lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- Service ménager
- Entretien
- Réparations
- inspections de sécurité
- Urgences
- exigences opérationnelles
Dans la mesure du possible, les accès réguliers auront lieu pendant la journée.
8. LIVRAISONS
Les clients attendant une livraison sont priés d'en informer la réception à l'avance.
L'hôtel se réserve le droit de refuser les livraisons qui n'ont pas été communiquées au préalable.
Lorsque les clients optent pour la livraison directe en chambre, il leur incombe de coordonner l'accès et la récupération de leur commande avec le prestataire de livraison.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de retard, de perte, d’endommagement ou de refus de livraison.
9. SÉCURITÉ ET SÛRETÉ
Les clients doivent se conformer à toutes les consignes de sécurité données par le personnel de l'hôtel.
Les éléments suivants sont strictement interdits :
- Altération du matériel de sécurité incendie
- Blocage des issues de secours
- Utilisation abusive des systèmes d'urgence
- Créer des situations dangereuses pour les clients ou le personnel
L'hôtel met en œuvre des mesures de sécurité et de surveillance afin de protéger les clients, le personnel et les biens.
Tout comportement mettant en danger la sécurité pourra entraîner une expulsion immédiate de l'hôtel.
10. VÉLOS
L'hôtel Alexander ne propose pas de parking à vélos ni de local à vélos.
Des parkings à vélos publics sont disponibles partout à Amsterdam.
Dans des circonstances exceptionnelles, l'hôtel peut, à sa seule discrétion, autoriser le stationnement temporaire des vélos. Cette autorisation n'engage en rien la responsabilité de l'hôtel.
11. ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'ensemble de l'hôtel.
Des exceptions peuvent s'appliquer uniquement lorsque la loi applicable l'exige.
12. CARTES CLÉS PERDUES
Toute perte de carte d'accès doit être signalée à la réception dès que possible.
Les cartes de remplacement sont fournies gratuitement.
L’hôtel se réserve le droit de désactiver immédiatement les cartes d’accès perdues pour des raisons de sécurité.
13. NON-RESPECT DES OBLIGATIONS
Les clients qui ne respectent pas le présent règlement intérieur, les conditions générales de l'hôtel ou les instructions raisonnables du personnel de l'hôtel peuvent être soumis à :
- Avertissements verbaux ou écrits
- Frais financiers
- Évacuation des visiteurs non autorisés
- Refus de service
- Annulation de la réservation
- Expulsion immédiate de l'hôtel sans remboursement
