Les arrivées se font à partir de 15 h et les départs jusqu’à 11 h.

L’arrivée anticipée est possible à partir de 12 h, moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité. Pour augmenter vos chances d’en bénéficier, nous vous recommandons de la réserver à l’avance lors de votre réservation, via l’enregistrement en ligne ou en contactant notre réception.

Le départ tardif est possible jusqu’à 14 h, sous réserve de disponibilité, et facturé par heure supplémentaire après 11 h. Merci de le réserver à l’avance ou de nous en informer pendant votre séjour.

Oui, notre réception est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider. La nuit, l’assistance de la réception est assurée à distance par notre système de bureau virtuel avec hologramme. Le service reste entièrement disponible, mais aucun membre du personnel n’est toujours présent physiquement à la réception.

Oui. Plusieurs options d’enregistrement numérique et autonome sont disponibles, notamment l’enregistrement sur mobile, la borne d’enregistrement en libre-service et notre hologramme 

Oui, tous les clients doivent présenter une pièce d’identité en cours de validité. Une carte bancaire ou un dépôt de garantie peut également être demandé, selon le type de réservation.

Notre équipe parle anglais. Comme elle est multilingue, nous faisons de notre mieux pour vous aider dans d’autres langues lorsque cela est possible.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements sans contact. Les paiements en espèces sont acceptés à la réception jusqu’à 23:00 ; les billets de 200 € et de 500 € ne sont pas acceptés.

Le paiement est généralement effectué à l’arrivée ou avant celle-ci, selon le canal de réservation et le tarif choisi. Le paiement après le départ n’est généralement pas possible, sauf accord préalable pour certaines réservations d’entreprise ou avec facturation.

Le paiement est généralement effectué à l’arrivée ou avant celle-ci, selon le canal de réservation et le tarif choisi. 

Si vous réservez avec l’option Annulation gratuite, le paiement s’effectue à l’arrivée.

Si vous avez réservé notre tarif non remboursable, votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation.

En règle générale, le paiement après le départ n’est pas possible, sauf accord préalable pour certaines réservations d’entreprise ou avec facturation.

Les conditions d’annulation et de modification dépendent du tarif choisi. Les réservations au tarif flexible peuvent généralement être annulées ou modifiées jusqu’à 1 jour avant la date d’arrivée. Les réservations au tarif non remboursable ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Oui, il est parfois possible de modifier une réservation non remboursable si la demande est reçue au moins 7 jours avant l’arrivée. Des frais de modification de 150 € s’appliquent et le tarif de la chambre sera recalculé en fonction des nouvelles dates du séjour. Toute différence de prix sera facturée en conséquence.

Veuillez noter que la durée du séjour ne peut pas être réduite et que la disponibilité aux nouvelles dates doit être vérifiée.

Un dépôt de garantie peut être demandé pour certains types de réservation ou certains services supplémentaires. Vous en serez toujours informé lors de la réservation ou à l’arrivée.

Oui, des factures peuvent être établies après votre départ. Veuillez vérifier l’exactitude de vos coordonnées de facturation avant votre départ ou nous contacter ensuite si nécessaire.

La taxe de séjour d’Amsterdam correspond à 12.5% du prix de la chambre et est ajoutée à votre facture. Elle est clairement indiquée lors du processus de réservation

Notre site web propose nos meilleurs tarifs pour les longs séjours.

Des tarifs de groupe sont disponibles sur demande pour les réservations de quatre chambres ou plus. Contactez-nous pour recevoir une offre personnalisée.

Nous proposons différents types de chambres adaptés aux voyageurs en solo, aux couples, aux familles et à la clientèle d’affaires.

L’hôtel n’est pas entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Un ascenseur dessert tous les étages, mais quelques marches sont à franchir en sortant de l’ascenseur. En raison de la configuration historique du bâtiment, des couloirs étroits, des marches et de la diversité des agencements de chambres, l’accessibilité aux personnes en fauteuil roulant, avec une poussette ou un déambulateur ne peut être garantie. Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance afin que nous puissions vous conseiller.

Oui, les chambres sont nettoyées tous les jours. Les serviettes et le linge de lit peuvent être changés sur demande.

Oui, nous mettons à votre disposition des serviettes, du savon, du shampoing et d’autres produits de toilette.

Des lits bébé sont disponibles sur demande. Des lits d’appoint peuvent être proposés selon le type de chambre.

Un minibar ou un petit réfrigérateur est disponible dans certaines catégories de chambres. N’hésitez pas à nous le demander si vous en avez besoin.

Vous pouvez également laisser vos affaires dans le réfrigérateur de la réception pendant toute la durée de votre séjour.

Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur qui dessert tous les étages. Veuillez noter que quelques marches sont à franchir en sortant de l’ascenseur : l’accès n’est donc pas entièrement sans marche.

Toutes les chambres sont équipées de radiateurs. L’hôtel étant situé dans un bâtiment historique classé, il n’est pas possible d’y installer la climatisation. Des ventilateurs muraux sont mis à disposition pour votre confort pendant les périodes plus chaudes.

Certaines chambres disposent d’un balcon. Si vous avez une préférence, faites-le-nous savoir : nous ferons notre possible pour la satisfaire, sous réserve de disponibilité

Du café et du thé sont à votre disposition dans certaines catégories de chambres, notamment les chambres familiales et les chambres mansardées.

Le petit-déjeuner est servi tous les jours. Son inclusion dépend du tarif choisi lors de la réservation. Vous pouvez également le réserver à la réception à tout moment.

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 h 30 à 10 h dans notre espace lobby.

Notre petit-déjeuner propose un buffet varié avec du pain et des croissants fraîchement cuits, des viennoiseries, deux types d’œufs, de la charcuterie, des céréales, des fruits frais, du bacon croustillant et des haricots — tout ce qu’il faut pour bien commencer la journée.

Le petit-déjeuner est proposé au tarif de 17.50 € par personne.

Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans. Pour les enfants de 4 à 12 ans, son prix est de 12,50 €.

Nous servons uniquement le petit-déjeuner à l’hôtel. Pour le déjeuner et le dîner, nous serons ravis de vous recommander plusieurs excellents restaurants à proximité. Vous pouvez également commander un repas auprès de services de livraison externes.

Oui, un espace café et thé en libre-service est à la disposition de tous les clients dans le lobby. Il reste accessible après le service du petit-déjeuner.

Toutes les options de stationnement sont disponibles sur notre site web.

https://www.hotelalexander.nl/by-car

Oui, une borne de recharge se trouve juste devant l’hôtel. Il y en a également quelques autres dans la rue où se situe l’hôtel.

Des vélos sont disponibles à la location à la réception. Les vélos personnels doivent être attachés aux arceaux à vélo situés devant l’hôtel.

Vous pouvez réserver votre service de navette en taxi via le lien ci-dessous ;

https://hotelalexander.amsterdamtaxi.net/

Oui, vous pouvez déposer gratuitement vos bagages pour une courte durée avant l’enregistrement ou après le départ. Le dépôt de bagages pour plusieurs jours est soumis à disponibilité et doit être organisé à l’avance.

Oui, des services de blanchisserie et de repassage externes sont disponibles. Vous pouvez également demander un fer et une planche à repasser à la réception.

Veuillez nous contacter dès que possible après avoir constaté la disparition de l’objet. S’il est retrouvé, nous nous ferons un plaisir de vous l’expédier à votre domicile, moyennant des frais.

L’hôtel est entièrement non-fumeur. Il est uniquement permis de fumer à l’extérieur, dans les zones prévues à cet effet.

Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres. Les fêtes sont interdites.

Décrivez l’élément ou répondez à la question afin de donner plus d’informations aux visiteurs du site intéressés. Vous pouvez mettre ce texte en valeur à l’aide de puces, de l’italique ou du gras, et ajouter des liens.

Non, les animaux ne sont pas admis.

Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour s’enregistrer sans être accompagnés d’un parent

Oui, le Wi-Fi haut débit gratuit est accessible dans tout l’hôtel. Les identifiants de connexion vous seront communiqués à votre arrivée.

Oui. Des services d’impression et de numérisation sont disponibles à la réception sur demande. Nous ne reproduisons pas de documents protégés par le droit d’auteur et traitons avec soin tout document contenant des données personnelles.

Vous pouvez travailler dans le hall ou dans votre chambre. N’hésitez pas à nous demander si vous souhaitez un endroit plus calme.

Nos chambres sont équipées d’une télévision proposant une sélection de chaînes internationales, notamment en anglais, en italien, en allemand et en français, ainsi que des chaînes d’information internationales.

Oui, nous serons ravis de vous aider à rendre votre séjour inoubliable. Faites-le-nous savoir à l’avance.

Vous pouvez nous faire part de vos préférences ; nous y répondrons dans la mesure des disponibilités.

Veuillez noter que Hotel Alexander est un petit hôtel installé dans un bâtiment classé et que chacune de nos chambres est unique. Nous ne pouvons donc en aucun cas garantir les demandes spécifiques concernant les équipements des chambres.