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Ci state a cuore

Cari ospiti,

Dal momento che avete cercato questa pagina, probabilmente significa che in qualche modo siete stati interessati dai recenti sviluppi del virus COVID-19. Mentre alcuni paesi adottano misure più drastiche di altri, comprendiamo che tutte le misure hanno lo scopo di limitare gli effetti del virus e speriamo che possano portare ad una pronta risoluzione della crisi.

Purtroppo, come voi, anche il nostro Hotel, una piccola impresa familiare, soffre gravi conseguenze. Vorremmo farvi sapere che prendiamo molto sul serio questa situazione. E sebbene i governi non forniscano alcun supporto per aiutare le persone e le organizzazioni svantaggiate, è nostra intenzione fornire ai nostri ospiti soluzioni realistiche al meglio delle nostre capacità. Vogliamo anche sottolineare il fatto che non intendiamo approfittare di questa situazione, ma dobbiamo considerare le necessità di mantenere attive le nostre operazioni al fine di potervi servire di nuovo in futuro.

Se il tuo viaggio è stato interessato o stai pensando di annullare il tuo soggiorno, leggi quanto segue.

CANCELLAZIONE & RICHIESTA DEL VOUCHER

Controlla le restrizioni di viaggio più attuali per scoprire le possibilità di riprendere il viaggio. Confidiamo che tu abbia valutato attentamente le tue opzioni di viaggio prima di annullare. Il tuo credito può essere negato se cancellato senza causa o motivo validi.

1. Si prega di richiedere HOTEL CREDIT via e-mail a info@hotelalexander.nl

- Aggiungi una breve descrizione del motivo per la cancellazione

- Aggiungi il numero di prenotazione

- Aggiungi il nome della prenotazione

- Aggiungi la data di arrivo e di partenza originale - se disponibile, fornire le date per le visite future (è anche possibile fornirle in un secondo momento)

2. Attendi la cancellazione della prenotazione. Riceverai un voucher di credito dall'Hotel nel tuo indirizzo e-mail personale

POLITICA DI CANCELLAZIONE MODIFICATA TEMPORANEA v3. (Aggiornamento: 11 maggio 2020) valido per prenotazioni con data di arrivo compresa tra il 19 marzo 2020 e il 15 maggio 2020 (incluso). I viaggi nazionali sono esclusi dalle condizioni di forza maggiore.

TARIFFA STANDARD  (Flessibile)

Cancellazione:
In caso di prenotazione con politica flessibile standard, garantiremo la cancellazione gratuita SE il nostro Hotel viene avvisato almeno 72 ore PRIMA della data prevista di arrivo. Normalmente non vengono effettuati pagamenti prima dell'arrivo in caso di prenotazioni con tariffa standard.
Mancato arrivo (no-show):
Senza notifica o cancellazione corretta, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno come al solito.

NON-RIMBORSABILE 
(Pre-pagato)

 

Cancellazione: (nessun rimborso)
Per le prenotazioni che sono prepagate e che sono costrette a essere cancellate a causa di circostanze di forza maggiore, stiamo fornendo CREDITO a valore pieno.

Non perderai alcun valore dell'importo già addebitato e potrai soggiornare con noi in un periodo a tua scelta. Leggi le condizioni per il voucher nella tabella seguente.

* Per ricevere il VOUCHER DELL'HOTEL, ti preghiamo di seguire la procedura sopra descritta.

Mancato arrivo (No-Show):

Senza notifica o cancellazione corretta, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno come da regolamento.


 

POLITICA DI UTILIZZO DEL VOUCHER DELL'HOTEL

 

PER RICHIEDERE IL VOUCHER DELL'HOTEL, SI PREGA DI SEGUIRE LA PROCEDURA SOPRA.

Validità
- Il voucher dell'Hotel è un credito basato sul valore in valuta EUR / €
- Il voucher è applicabile esclusivamente sulle prenotazioni fatte direttamente con l’ Hotel
- Voucher non rimborsabile e non scambiabile con un rimborso in denaro
- Il voucher è principalmente per uso personale, ma è disponibile anche per i familiari diretti. (ad es. partner e figlio)
- Il voucher non completamente utilizzato per una prenotazione perderà il suo valore in eccesso
- Il voucher non si applica ai servizi aggiuntivi che normalmente richiedono un supplemento (ad esempio: colazione, biciclette, ecc.)


Prenotazione
- La nuova prenotazione deve essere effettuata entro 1 anno dalla data di soggiorno iniziale. (La nuova data di soggiorno può essere anche per ulteriori periodi)
- Il credito può essere applicato solo per un unico soggiorno, senza interruzioni.
- La durata minima del soggiorno può essere richiesta per date altamente richieste
- Se le nuove date di soggiorno hanno tariffe più elevate, potrebbe essere richiesto un pagamento aggiuntivo.

 

A causa dell'elevato numero di richieste, l'elaborazione delle e-mail potrebbe richiedere più tempo del solito. Vi ringraziamo per la comprensione.