Sie sind uns wichtig

Sehr geehrte Gäste,

Da Sie diese Seite nachschlagen mussten, bedeutet dies wahrscheinlich, dass auch Sie in irgendeiner Weise von den jüngsten Entwicklungen des COVID-19-Virus betroffen sind.
Während einige Länder drastischere Massnahmen ergreifen als andere, verstehen wir, dass alle Massnahmen darauf abzielen, die Auswirkungen des Virus zu begrenzen und es hoffentlich endlich zu überwinden.

Wir möchten auch betonen, dass wir nicht die Absicht haben, diese Situation auszunutzen, aber wir müssen die Notwendigkeiten zur Aufrechterhaltung unserer Operationen berücksichtigen, um Ihnen in Zukunft wieder dienen zu können.

Wenn Ihre Reise beeinträchtigt wurde oder Sie erwägen, Ihren Aufenthalt abzusagen, lesen Sie bitte Folgendes.

STORNIERUNG & HOTELGUTSCHRIFT BEANTRAGEN

Bitte überprüfen Sie die aktuellsten Reisebeschränkungen, um Möglichkeiten zur Wiederaufnahme Ihrer Reise zu sehen. Wir vertrauen darauf, dass Sie Ihre Reisemöglichkeiten sorgfältig geprüft haben, bevor Sie Ihre Reise stornieren. Ihre Gutschrift kann verweigert werden, wenn Sie ohne triftigen Ursache/Grund stornieren.

1. Bitte fordern Sie HOTEL CREDIT per E-Mail an: info@hotelalexander.nl
- Fügen Sie einen kurzen Grund für die Stornierung hinzu
- Reservierungsnummer hinzufügen
- Reservierungsname hinzufügen
- Ursprüngliches Ankunfts- und Abreisedatum hinzufügen
- falls verfügbar, Termine für zukünftige Besuche angeben (später ist immer noch möglich)

2. Warten Sie, bis Ihre Reservierung storniert wird. Sie erhalten einen Hotelgutschein an Ihre persönliche E-Mail-Adresse

TEMPORÄRE VERÄNDERTE KÜNDIGUNGSPOLITIK v3. (Update: 11 May 2020) gültig für Reservierungen mit Check-in-Datum zwischen 19-03-2020 und 15-05-2020 (einschließlich). Inlandsreisen sind von den Bedingungen Höherer Gewalt ausgenommen. STANDARD-RATE (flexibel)
STANDARD RATE (Flexibel)	Annullierung: Im Falle einer Reservierung mit flexibler Rate gewähren wir eine kostenlose Stornierung, WENN unser Hotel mindestens 72 Stunden VOR dem voraussichtlichen Ankunftsdatum benachrichtigt wird. Bei Buchungen zum Standardtarif werden normalerweise keine Zahlungen vor der Ankunft getätigt.
	*Nicht-Anreise:* Ohne Benachrichtigung oder ordnungsgemäße Stornierung berechnen wir wie üblich die volle Gebühr für den Aufenthalt.
NICHT RÜCKERSTATTBAR (Vorauszahlung)	*Annullierung: (Nicht erstattbare Reservierung)* Für Reservierungen, die im Voraus bezahlt wurden und aufgrund von Umständen storniert werden müssen, bieten wir HOTEL CREDIT zum vollen Wert an. Sie verlieren keinen Wert des bereits in Rechnung gestellten Betrags und können in einem Zeitraum Ihrer Wahl wieder bei uns wohnen. Lesen Sie die Bedingungen für das Guthaben in der untenstehenden Tabelle.
	Nicht-Anreise: Ohne Benachrichtigung oder ordnungsgemäße Stornierung berechnen wir wie üblich die volle Gebühr für den Aufenthalt.

HOTEL CREDIT USE POLICY

UM EINEN HOTELKREDIT ZU BEANTRAGEN, FOLGEN SIE BITTE DEM OBEN BESCHRIEBENEN VERFAHREN.

Gültigkeit
- Hotelkredit ist ein Kredit, der auf dem Wert in der Währung EUR/€ basiert
- Die Hotelgutschrift gilt ausschließlich für DIRECT-Hotelreservierungen
- Kredit nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld umtauschbar
- Die Kredite sind in erster Linie für den persönlichen Gebrauch bestimmt, stehen aber auch direkten Familienmitgliedern zur Verfügung. (d.h. Partner & Kind)
- Guthaben, das nicht vollständig für eine Reservierung verwendet wird, verliert seinen überschüssigen Wert
- Die Gutschrift gilt nicht für zusätzliche Dienstleistungen, für die normalerweise ein Zuschlag erhoben wird (z.B. Frühstück, Fahrräder usw.).

Reservierung
- Eine neue Reservierung muss innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Aufenthaltsdatum vorgenommen werden. (Das neue Aufenthaltsdatum kann auch für weitere Zeiträume gelten)
- Eine Gutschrift kann nur für 1 ununterbrochenen Aufenthalt beantragt werden.
- Bei hoher Nachfrage kann eine Mindestaufenthaltsdauer beantragt werden.
- Wenn neue Aufenthaltsdaten höhere Sätze haben, kann eine zusätzliche Zahlung erforderlich sein.

Aufgrund der hohen Anzahl von Anträgen kann die Bearbeitung von E-Mails länger als üblich dauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.