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Nos preocupamos por usted

Queridos huéspedes,

Dado que ha llegado a esta página, probablemente signifique que también está afectado por el COVID-19 de algún modo.
Si bien es cierto que algunos países toman medidas más drásticas que otros, entendemos que todas las medidas están destinadas a limitar los efectos del virus y esperamos poder superarlo finalmente.

Desafortunadamente, más específicamente de nuestra industria es que, como usted, nuestro hotel / pequeña empresa familiar también está sufriendo en gran medida las consecuencias. Nos gustaría que supiera que nos tomamos esta situación muy en serio. Y aunque los gobiernos no brindan ningún apoyo para ayudar a las personas y organizaciones desfavorecidas, nuestra verdadera intención es brindar soluciones realistas a nuestros huéspedes lo mejor que podamos. También queremos enfatizar el hecho de que no tenemos la intención de aprovechar esta situación, pero tenemos que considerar las necesidades para mantener nuestras operaciones en funcionamiento para poder servirle nuevamente en el futuro.

Si su viaje se ha visto afectado o si está considerando cancelar su estadía, lea lo siguiente.

Cancelación & Solicitación del crédito de hotel

Verifique las restricciones de viaje más actuales para ver las posibilidades de reanudar su viaje. Confiamos en que haya considerado cuidadosamente sus opciones de viaje antes de cancelar. Su crédito puede ser denegado si se cancela sin una causa / razón válida.

1. Solicite CRÉDITO DE HOTEL por correo electrónico a info@hotelalexander.nl
- Agregue un motivo breve para la cancelación
- Agregue número de reserva
- Agregue nombre de reserva
- Agregue la fecha original de llegada y salida
- si está decidido, proporcione fechas para su futura visita (más tarde aún es posible)

2. - Agregue un motivo breve para la cancelación
- Agregue número de reserva
- Agregue nombre de reserva
- Agregue la fecha original de llegada y salida
- si está decidido, proporcione fechas para su futura visita (más tarde aún es posible)

POLÍTICA TEMPORAL DE CANCELACIÓN MODIFICADA v3. (Actualización: 11 de mayo de 2020) válido para reservas con fecha de registro entre el 19 de marzo de 2020 y el 15 de mayo de 2020 (incluido). El viaje nacional está excluido de las condiciones de evento de fuerza mayor
TARIFA ESTÁNDAR (Flexible)	Cancellacíon: En caso de haber reservado con una política flexible estándar, concederemos la cancelación gratuita SI se notifica a nuestro hotel al menos 72 horas ANTES de la fecha prevista de llegada. Normalmente no se realizan pagos antes de la llegada en caso de reservas de tarifa estándar.
	*No-Show/Sin presentarse:* Sin notificación o una cancelación adecuada, cargaremos el 100% de su reservación como hacemos siempre
NO REEMBOLSABLE (Pre-pagado)	Cancelación: (SIN reembolso) Para las reservas que se pagan por adelantado y que se ven obligadas a cancelar debido a circunstancias, proporcionamos CRÉDITO DE HOTEL de valor total. No perderá ningún valor de la cantidad que ya está haya pagado y puede quedarse con nosotros nuevamente en el período de su elección. Lea las condiciones para el crédito en la tabla a continuación. * Para recibir CRÉDITO DE HOTEL, le rogamos que siga el procedimiento descrito anteriormente.
	*No-Show/Sin presentarse:* Sin notificación o una cancelación adecuada, cargaremos el 100% de su reservación como hacemos siempre

Política de uso del Crédito de Hotel

PARA SOLICITAR CRÉDITO DE HOTEL, SIGA EL PROCEDIMIENTO ANTERIOR.

Validez
- El crédito del hotel es un crédito basado en el valor en EUR / € (moneda)
- El crédito del hotel se aplica exclusivamente a las reservas que se hayan hecho directamente con el hotel
- Crédito no reembolsable y no canjeable por efectivo
- El crédito es principalmente para uso personal, pero también está disponible para familiares directos. (es decir, pareja e hijo)
- El crédito que no se utilize por completo para una reserva perderá su exceso de valor
- El crédito no se aplica a servicios adicionales que normalmente requieren un recargo (por ejemplo: desayuno, bicicletas, etc.)

Reserva
- La nueva reserva debe realizarse dentro de 1 año a partir de la fecha de estadía inicial. (La nueva fecha de estadía también puede ser por períodos adicionales)
- El crédito solo se puede aplicar para 1 estadía continua.
- Duración mínima de la estadía puede aplicar para fechas de alta demanda
- Si las nuevas fechas de estadía tienen tasas más altas, se puede requerir un pago adicional.

Debido a la gran cantidad de peticiones, el procesamiento de e-mails puede tardar más de lo normal. Gracias por su comprendimiento